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导购标准答疑话术 一、空气热泵热水器部分 什么是空气热泵热水器？ 空气热泵热水器是一种高效节能的新型生产热水的设备，他从空气吸取热量将水加热，提供冲凉等所需热水，广泛应用于家庭、学校、医院、部队、工厂、美容院、沐足城等场所。 家用空气热泵热水器的工作原理？ 家用空气热泵热水器由热媒（也称冷媒）、压缩机、换热器、蒸发器、储热水箱及控制系统等构成，根据热媒固有的物理特性，低温时（-30℃—-40℃）它是液态，高温时（20℃以上）变成气态，热媒就象装载热量的汽车，他从蒸发器装上热量，经过压缩机时压缩机工作将热能增加三到四倍，然后到换热器卸下热量，使水箱的水加热。所以，家用空气热泵热水器的电只是工作电，它的水电是完全分离的，非常安全。 热泵跟空调差不多，空调那么耗电，热泵是不是特耗电？ （一）、空气热泵热水器是一种采用空气热能生产热水的热水器，它不同于电热水器，空气热泵热水器需要消耗电能，但完全是压缩机、风机等设备工作用电，并不是直接用来加热水，所以并不是特别耗电。 （二）、空调耗电量大，主要是因为对空调工作时间要求比较长，而空气热泵只要工作几小时就把水加热了，就会停止不需再耗电，因为它的储热水箱是保温的，不需重复加热。 空气热泵热水器体积比较大，安装起来不好看？ （一）、空气热泵热水器体积比较大是因为它本身带有储热水箱，如果用分体热泵将水箱单独放置在不显眼的地方，是完全不会影响美观的。 （二）、空气热泵热水器本身是环保节能的新产品，又是全不锈钢的，豪华、大气、时尚，另外占地面积不到0.5m2无论放在阳台、冲凉房、楼顶都是一道风景，能体现出主人的品位和档次。 空气热泵热水器在什么样的温度下可以工作？冬天好用吗？ 　空气热泵热水器在-５℃以上都能工作，制造所需热水，只是工作时间略长，５℃以上时能效比更高一些，效果更好。它的能效比与环境温度成正比，与基础水温成反比。 五星空气热泵热水器为什么比别人价格高？ 五星公司是一家做热水设备做了十五年的老厂家，在业内它一贯以稳健著称，他非常清楚哪儿该省，哪儿不该省，比如说，热泵水箱内胆很多厂家都用０.８mm厚的不锈钢，五星却用厚为１.０mm的不锈钢；封头别人用１.２mm的不锈钢，而五星却用的是１.５mm的不锈钢；换热器铜盘管很多厂家都用￠８*０.６mm厚的材料，五星却用的是￠１０*０.８mm的。按说，这些东西在水箱里面，用材稍差一些也不会有人知道，但是五星热泵为什么要反其道增加成本呢？主要是要对自己的产品和用户负责。 空气热泵热水器的温度能不能再高点，60℃可能不够？ 通常人体冲凉最舒适的水温是３７－４0℃，水温再高了就要兑冷水，有些人因为洗浴习惯的问题，可能对水温要求更高一些，也不会超过50℃，否则可能会烫伤人，空气热泵产生60℃的热水已经够高了，如果再提高水温设定的话，能效比就会低下来，对客户来说，使用就不是最省的了。 五星空气热泵热水器有什么特点？ A、节能：五星热泵热水器吸收空气中热量，比电热水器节电75%，比煤气热水器节能70%，比燃气热水器节能71%，比柴油热水器节能63%。以每天用热水500KG为例，按温升400C计算，则所需热量＝500KG×（600C－200C）×1＝20000千卡，各种热源成本：（产热量÷能源热值÷热效率×能源单价＝能耗费用） 热水器类型 能源种类 热 值 效 率 能耗量 单价(元) 金额(元) 电热水器 电 860千卡/度 95% 55.08 0.61 33.60 燃气热水器 石油液化气 11000千卡/公斤 75% 5.46 5.00 27.30 煤气热水器 城市煤气 4200千卡/米3 75% 14.29 3.00 42.87 柴油热水器 柴油 10200千卡/公斤 80% 5.51 4.18 23.03 五星热泵 空气＋电 860千卡/度 380% 13.77 0.61 8.40 B、承压、大容量： 五星空气热泵热水器具有承压、储水容量大的特点。 承压，热水压力与冷水压力相等，可使：热水喷射力大，洗浴舒畅；冷热水混合均匀，水温稳定。储水容量大，可满足浴缸和多人同时冲凉对热水的需求。 C、安全、环保： 五星空气热泵热水器，内设有漏电、过载、缺水、压力等多重保护，没有废渣污染，也不会产生爆炸、中毒等危险。 热泵放在阳台上，会不会被台风吹倒？底座需不需要固定？ 热泵本身就有几十公斤重量，装满水后就有几百公斤，台风是不可能将它吹倒的。另外底座固定方面我们认为没有必要，一来固定底座会对楼面有影响，二来对您将来移动位置或清洗不便。 11.空气热泵热水器与太阳能热水器到底哪个好？ 空气热泵和太阳能热水器各有利弊： 空气热泵的使用与阳光辐射关系不大，只要气温较高，效果就比较好；它出水压力大，加热速度相对较快，占地面积小，是别墅、套房、高层