我国产品质量研究的综观视角.docVIP

我国产品质量研究的综观视角 　　 [摘 要]本文结合国内外的形势分析了提高产品质量的必要性和紧迫性，在对相关研究成果进行文献述评的基础上，从综观角度这一全新视角系统考察我国产品质量概念的整体性、相对特征和评判标准。目的是从综观角度对提高产品质量，作出进一步的思考。 　　 [关键词]综观经济学 产品质量 综观视角 　　 〔中图分类号〕F760 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕 1000-7326（2007）06-0069-06 　　 　　一、问题的提出 　　 　　产品质量① 关系到国家、民族的兴衰存亡，关系到国计民生和国际声誉，关系到人民群众的切身利益和企业的健康发展。当前，作为企业核心竞争力重要内容之一的产品质量，正逐步成为和平占领市场最有力的武器和社会发展的强大驱动力。迈入21世纪的世界经济正朝着全球一体化的方向迅猛发展，对产品也提出了更严格的质量要求，面对这一挑战，世界各国纷纷加强了产品质量的理论研究，同时，各国政府、企业、行业协会等组织在实践中也积极探索新的经验。发达国家原本在提高产品质量方面有明显的优势，尤其是在质量管理方面既涌现出了J.M.朱兰、阿曼德?费根堡姆、菲利普?克劳士比等一批质量大师，也成长起IBM、GM、Motorola、Xerox、HP、亨氏、西屋电气、强生、汉高、英格索兰等一大批誉满全球的品牌企业。由此不难看出，不论在理论研究还是在实践发展上，发达国家都远远地走在我国的前面。 　　就我国而言，实践过程中对产品质量的关注与生产力的发展水平、人民的生活状况密切相关。新中国成立后，由于生产力落后，科技不发达造成了工农业产品短缺，人民生活以解决温饱为主，产品数量不能满足生产和生活需要的矛盾比产品质量不高的矛盾更加突出。与此同时，与社会主义计划经济体制相适应，经济发展的目标模式也以数量型为主，在提高产品质量方面没有受到应有的重视，这既制约了社会主义现代化建设的速度，也严重影响人们生活质量的提高。改革开放以来，随着生产力的不断提高和科学技术的飞速发展，我国产品数量剧增，特别是确定社会主义市场经济体制改革的目标后，全国各地市场繁荣，产品数量、品种大幅度增加，人民的生活质量也逐渐提高，对产品质量的重视也与日俱增，到20世纪90年代中期以后，开始出现大量一般性商品相对过剩的情况。数量的剧增为消费者选择高质量产品提供了前提条件，客观上为我国经济发展由数量型向质量型转变提供了物质基础。为适应经济体制和经济增长方式的转变，满足广大消费者对产品质量的需求，质量问题开始取代数量问题上升到首要地位。如何全面改善和提高包括产品质量、服务质量、工程质量、环境质量等在内的经济运行和增长质量，是我国目前和今后相当长时期内最为紧迫的任务，这说明“质量兴国”的国策已经进入全面实施阶段。 　　总体而言，我国产品质量水平② 有了很大的提高，产品质量抽样合格率基本上处于稳定增长状态，部分产品的质量和性能已达到或接近国际先进水平。突出表现在创造和保持了一批信誉高、受国内外市场欢迎的名牌产品。但是，与国际先进水平相比，我国产品质量一般要差10年以上，许多产品档次低、质量差，抽查合格率较低，假冒伪劣商品屡禁不止，优难胜、劣难汰相当普遍，重大质量事故时有发生，对经济健康发展和人民生活质量的提高影响甚大。从1985年第3季度到1995年第2季度，产品质量平均抽样合格率仅为72.9%；1995年至2006年，产品质量平均抽样合格率虽有所提高，但不合格产品仍有15％左右（见表1），这与发达国家98%的合格率，74%的优质品率相差较远，而世界上工业发达国家的优秀企业可以接受的不合格水平一般在2‰-3‰。从22年来我国产品质量平均抽样合格率变动的趋势（见图1）可以看出，我国存在着大量的“隐形工厂”，成年累月在生产着废品、次品、返修品和滞销品。与此同时，假冒伪劣产品屡禁不止，每年的损失更是惊人，已经变成社会公害，严重损害了消费者的合法权益和国家形象。所以，研究提高产品质量的必要性和紧迫性日益突显。客观上要求从新的角度研究和提出提高我国产品质量的新思路，以丰富和发展以往的理论，克服传统理论不能完全适应提高产品质量需要的矛盾。本文从综观经济的思路去梳理和考察符合我国国情的产品质量问题。 　　 　　 　　 　　二、相关研究成果文献及述评 　　 　　（一）国外产品质量① 研究述评 　　在国外，由于发达国家较早地进入产品供过于求的时期，质量问题早成为普遍关注的焦点，他们从多环节、多领域展开了对产品质量的研究。美国作为当今世界最发达的国家，重视理论研究，强调观念、技术、管理、产品创新，追求世界级质量，主导质量潮流，该国学术空气浓厚，提倡“百家争鸣”，造就了一大批世界级的质量大师，他们总结、概括、创造了不少对世界各国的质量管理产生了广泛而深刻影