爱车养护学堂方案[论文资料].pptVIP

爱车养护学堂方案 广州键稳汽车贸易有限公司 2011-11 制作人：刘海燕 爱车讲堂理念 爱车讲堂是为了使更多购买大众车的客户能熟悉，了解新车功能，车辆保养知识，使用常识，车辆维修等内容，开设的课程。 爱车讲堂开设的目的是让广大的大众用户、潜在用户，有更充分的机会了解大众车的性能，并提供一个与技术人员直接沟通的平台，解决客户在实际驾驶中的疑难问题，使客户在驾驶中的安全意识得到提高。进一步让客户感受大众的优质服务。 活动组织架构 支持部门：销售部 讲师：1人 服务部 讲师：1人 设备支持：投影仪 爱车讲堂活动概况 主 题：拥有爱车 享受爱车 活动日期：2011年11月 （14：30－16：30） 活动地点：广州健稳汽车贸易有限公司二楼会 议室 活动规模：20人 邀请涵 尊敬的用户，您好！ 感谢您购买大众品牌，我们很荣幸的能邀请您来参加广州健稳举办的“爱车堂”，我们将通过爱车讲堂让您了解到更多、更专业的爱车知识。 预祝您参加广州健稳爱车讲堂活动一切顺利，并希望您满意大众爱车讲堂，为您提供的课程内容，祝您愉快！ 活动仪程 活动议程： 14 :30 —— 14：40 用户签到，领取课前资料 14 :40 —— 15：10 车辆功能操作讲解 15 :10 —— 15：40 日常爱车常识 15 :40 —— 16：10 解答用户疑问 16 :10 —— 16：30 填写反馈表，活动集体合影 讲师简介 专业培训教师: 黄炫 —— 销售部经理 专业培训技术教师：吴晓君 —— 服务部 技术经理 课堂内容 课堂内容 一.汽车养护知识沙龙会 1、例行保养的必要性、常规保养跟索赔的利害关系 、深化保 养的好处 。 2、现场观摩快速保养全过程。 二.严谨关爱366之爱车课堂—出行关爱篇 1、更换轮胎 2、行车熄火后如何操作 3、车辆使用常见问题应急处置方法 三.严谨关爱366之爱车课堂—换季养护常识 1.进入冬天了，车辆在使用过程中需要注意的各种问题。 爱车养护学堂反馈表 姓名： 性别：男□ 女□ 车牌号： 年龄： 电话： 职业： 现地址： 1.您最感兴趣的事情 □自驾游 □读书 □运动 2.您最方便的联系方式是什么？ □您手机 □座机 □电子邮箱 □QQ 3.您认为最方便参加养护学堂的时间段是？ □工作日上午 □工作日晚上 □周末上午 □周末下午 4.您认为此次讲解的内容对你是否有帮助？ □很有帮助 □交有帮助 □没有帮助 5.除了课堂介绍的用车只是外，您还想了解那些方面的知识？ □节油 □年审 □仪表功能 □漆面维护 □保养周期 □油液面检查 □救援服务 □二手车业务□保险理赔 □驾车技巧 □区分真假配件 6.您愿意介绍亲戚朋友来本店买车吗？ □非常愿意 □愿意 □不愿意 □不确定 7.您愿意介绍亲友在本4S店进行售后服务吗？ □非常愿意 □愿意 □不愿意 □不确定 8.您对讲师的□专业知识评价？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 9.您还对哪方面活动感兴趣？ □ 新产品体验 □车辆免费检测 □自驾游 □其它 10.您对此“快乐学车”讲堂还有其它的建议吗？ * * 一.功能操作 1.坐椅调节 2.转向柱调节及记忆功能的操作； 3.玻璃升降器开关 4.电动调节后视镜（防眩目功能） 5.中控门锁 6.灯光开关及转向灯开关 7.定速巡航。 8.多功能方向盘 9.各个仪表功能（包括单次里程复位等功能键） 10.驾驶员信息系统及雨刮器开关上的各种功能 11.天窗的操作 12.室内灯开关 13.阅读灯开关 14.眼睛盒 15.带防目功能的视内镜 16.带化妆镜的遮阳板 17.高级钥匙在驾驶室的功能 18电子手刹、档位介绍及操作 19空调系统 20.ESP、危险警告信号