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第5章 管理信息系统总体规划 第5章 管理信息系统总体规划 5.1 管理信息系统总体规划概述 5.1 管理信息系统总体规划概述 系统规划 系统规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对索要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。 在进行系统规划时，一般应对现行系统进行： 创造性分析(creative analysis)：对现存问题采用新的方法进行调查分析。 批判性分析(critical analysis) ：毫无偏见地仔细询问系统中各组成部分是否有效益或效率，是否应建立新的关系，是否是超越手工作业系统的自动化；询问用户的陈述和假设，选择合理的解决方法；查清及分析有冲突的目标及发展方向。 5.1 管理信息系统总体规划概述 5.2 管理信息系统总体规划的任务与特点 5.2 管理信息系统总体规划的任务与特点 5.2 管理信息系统总体规划的任务与特点 MIS战略规划的作用和内容 MIS战略规划的作用 1.合理分配和利用信息资源 2.通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务。 3.指导管理信息系统开发。 管理信息系统总体规划的组织 一、建立规划领导小组 由企业决策者之一负责，成员为各部门的业务骨干，任务是完成有关数据和业务的调研分析。 二、人员培训 对各级人员（高层管理人员、分析员和规划领导小组成员）进行培训，使他们掌握MIS战略规划方法。 三、规划进度 对规划工作的规划 制定管理信息系统总体规划的步骤 1.确定战略规划中的基本问题。包括战略规划的年限、战略规划的方法。确定是集中式还是分散式的规划，是偏进取还是偏保守的规划。 2.收集初始信息。包括从本单位或同类型的外单位收集信息，从各种文件、书籍和杂志中摘取有益的内容。 3.评价企业现状，识别计划约束。包括目标、系统开发方法、计划活动、现存软硬件和它的质量、信息部门人员、运行和控制、资金、安全措施、人员经验、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系以及企业的思想和道德状况。 4.设置目标。包括服务的质量和范围、政策、组织以及人员等，不仅包括管理信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。 5.准备规划矩阵。这实际上是管理信息系统战略规划内容之间相互关系所组成的矩阵，矩阵列出之后，就确定了战略规划的各项内容以及实现它们的优先序。 6、7、8、9这几步是识别上面所列出的各项活动是一次性工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动。由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些综合分析最有利的项目先进行。要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。 10.给定项目的优先权，估计项目的成本费用 11.根据第10步的结果，编制项目的实施进度计划 12.把战略规划整理成文。在此过程中，要不断地与管理信息系统开发人员交换意见 13.写出的战略规划要经企业的最高层领导批准才能生效，宣告战略规划工作完成。如果没有批准，只有在重新进行规划设计。 5.3 管理信息系统总体规划的方法 5.3 管理信息系统总体规划的方法 组织的信息需求分析有两大类，一类是全面调查法，如BSP方法；另一类是重点突破法，即首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析以确定组织的信息需求，我们即将讨论的关键成功因素法就是这类方法应用的典型。 在每一企业组织中，都存在着对该组织成功起关键作用的因素，我们称之为关键成功因素，决策的信息需求往往来自于这些关键成功因素。通常，关键成功因素总是与那些能确保企业生存与发展的方面和部门相关的。在不同的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其关键成功因素也会不同。 关键成功因素法的基本步骤 关键成功因素法在确定企业关键成功因素和管理信息系统关键成功因素方面都收到了较好的效果，是个值得推广的方法。该方法主要包括如下几个步骤： 1.了解企业或MIS的战略目标。 2.识别所有成功因素。这可采用递层分解的方法引出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。 3.确定关键成因素。对所有成功因素进行评价，根据企业或MIS的现状及目标确定出关键成功因素，这时可采用德尔斐法或模糊综合评判法等。 4.识别性能指标与标准。即给出每个关键成功因素的性能指标和测量标准。 关键成功因素法与企业战略规划密切相关，企业战略规划要描述企业期望的目标，关键成功因素法则提供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素进行认真且不断的选择和度量，并时刻注