某电信企业高端商务客户需求市场调查项目建议书〔ppt47〕.pptVIP

易于辩认 易于集中媒介沟通渠道 易于组织分销 以地理位置,人口特征为基准的细分市场 以需求为基准的细分市场 以心理性向/生活方式为基准的细分市场 描述性的因素, 不足以预测其未来购买行为 知道品牌X牙膏主要俏于南方, 购买者是教育程度高的女性 是驱动因素(好处是什么?) 在市场日趋成熟复杂和多样化的形势下更显重要 可以帮助营销活动的方方面面建立策略, 赢得目标人群 如果不结合其他信息就用处不大 知道品牌X牙膏使用者在寻找具有防止牙龋有效手段的产品优惠 是驱动因素(为什么有这种要求) 为消费者人格背景提供更完整的信息 为广告渠道策划提供思路 对产品/服务的具体方向往往不能给出明确的方向 知道品牌X的消费者非常关心自已和家人的健康, 具有责任心强的品质 好处 问题 举例 对行为的预测性提高 1、以需求为基准的市场模型 通过该模型，可以全方位的测试出目标用户对未上市业务的接受度 目标用户是否清楚该业务的概念 目标用户是否相信业务的概念 目标用户是否喜欢该业务的概念 价格是否合理 如何使用该业务 目标用户是否认为该业务满足了 某些需求 是否（肯定、可能、可能不、肯 定不）会使用该业务？ 测试业务概念的可传播性 测试业务概念的可信度 测试业务概念的用户喜好度 测试需求满足的程度 测试该业务的购买意图 测试该业务的认知价值和价格接受度 测试目标用户使用频率 通过一系列的问题，来测试目标用户对未上市业务的接受情况 2、产品概念测试模型 选定业务市场范围 确定细分变量 数据搜集 判断细分市场 设计营销策略 判断出最值得进入的细分市场，有针对性的制定营销策略。 态度语句1 因子1 因子2 因子3 因子4 因子5 细分1：规模 细分2：规模 因 子 分 析 聚类 分 析 细分3：规模 …… 人口感情使用等特征 数据分析结构 · · · 态度语句2 态度语句n 3、市场细分模型 x网通高端商务客户需求市场调查项目建议书 ? 特别提示 根据x网通公司项目需求，本项目为高端商务客户的需求市场调查项目，通过调查结果，对高端商务客户产品做整合研究。 ? 认识创信 创信简介 上海创信市场调查公司成立于1988年，是中国大陆最早的专业市场调查机构之一； 创信(哈尔滨)市场调查公司成立于1997年,是x地区第一家，也是唯一的一家专业市场研究机构 东北三省中唯一的一家中国市场信息调查协会常务理事单位 哈尔滨市场调查协会理事长单位 公司人员组成 市场研究 全职人员15人 企业顾问 全职人员8人 1人 3人 2人 2人 4人 6人 2人 3人 博士 研究生 大本 大专 …… 我们的客户 1、《x地区集团用户数据业务拓展调查》； ————2003年6月受零点市场调查与分析公司委托 2、《x地区增值业务整合与市场拓展调查》 ————2003年4月受新华信管理咨询公司委托 3、《黑、吉地区数据业务整合市场调查》； ————2003年7月受McKinsey Company委托 …… 创信（哈尔滨）公司关于客户需求研究方面的部分市场调查项目： 1、创信是国内唯一一家在x省13个地市，86个县、乡镇的设计有专业访问工作站的市场调查机构。 2、创信拥有拥有庞大的受过良好教育和专业训练的访问员(92名)队伍。 3、创信采集的数据客观、真实、完整、有效，这正是创信得以发展壮大的基石。同时得到业内知名市场研究机构的认可。 4、创信目前在全省运作的项目超过80个，每年平均完成样本2万多个。 创信的访问能力 质量控制 所有的访问执行和实施都按行业的标准和规范，并对所有参加项目的研究/运作人员进行项目培训；对抽样员/访问员进行基础培训和项目培训 正式访问前将进行项目的模拟访问和试访，督导进行部分陪访； 对所有的数据结果进行100%的逻辑编辑； 对所有的访问结果进行30%的QC反馈检查； 对访问员实行严格的管理制度:发现1份有问题的问卷,该访问员的所有问卷均拒收； 数据处理实行两次并行输入,交叉检查制度； 如允许现场录音,则全部实行现场录音； 研究人员将对数据进行抽样检验和数据检验； 项目经理定期召开项目会议检核项目进度与运作质量，并保持与客户的沟通。 提供项目结束后跟踪咨询及报告相关内容的解释。 创信奉行实用主义； 创信奉行结果主义； 报告体现的是解决方案； 报告中采用的数据全部由创信自己专业访问员完成。 创信的市场调查报告特点 创信公司郑重承诺： 保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上； 保证本项目