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收费站规章制度 篇一：收费站各项规章制度 收费站规章制度细则（试行） （一）收费员上岗工作纪律 1、收费班必须准时上岗，交接班不及时，班长扣5分相关人员扣2分。 2、上岗前，班长统一整队，列队上岗。要求：步伐整齐，走直线，拐直角。不按要求，班长扣2分，班员扣1分，交接班时班长不相互敬礼，扣1分。 3、着装不整,不戴胸卡或乱戴胸卡,文明监督牌上不挂照片或串用照片,扣当事人1分。 4、严格禁止携带现金及非工作物品到岗，带现金按贪污处理，直接上报分公司。带非工作用品上岗，扣2分，班长连带责任扣2分。 5、没有文明服务、文明用语、手势服务每次扣1分。 6、在收费亭内吸烟、吃零食、打闹、看书报、聚众闲谈等，做与收费无关的事情每人次扣2分,并扣班长2分。 7、上岗坐姿不端正，扣1分。 8、私自串亭，扣1分。 9、私放人情车,当事人除补全程费额外,另扣20分。并待岗处理。 10、使用改型卡必须经过班长确认,班长不在，须经监控确认，违反每人次扣2分；恶意改型按贪污处理。 11、在岗期间，未经值班站长批准私自回寝室，按贪污违纪处理。 12、不服从班长领导，每次扣2分；屡犯不止者（达3次及以上），待岗处理。 13、回楼上厕所每次不得超过15分钟，同时必须上报监控记录，违反者扣1分；每次只允许1人回楼，两人同时回楼扣第二人1分，班长扣1分；按规定时间（不超过半小时）换饭，违者每人扣1分,班长扣1分。ETC车道（除换饭时间外）必须留人，并且认真、详细记录ETC车道放行车辆信息，如有违反每次扣责任人1分，班长安排不当扣班长1分。 14、非当班人员不允许进入收费亭。若违反，亭内当事人扣1分，非当班人员扣1分。 15、在收费广场，外勤引导员若遇到上级领导车辆须敬礼,违者扣2分。 16、私自顶班、替班，未经站里允许，每人（双方）扣2分。 17、串寝者每人次扣1分,串寝睡觉者扣5分。 18、交接班日记填写不及时、不认真、不规范,班长扣1分；收费员日记不填写、特殊情况记录不准确、不齐全，一次扣1分。 19、遇有废、弃票未及时加盖作废章的，每次扣2分。废票要写明班次、收费员姓名和编号，不写扣1分。 20、由于工作失误造成发出空白卡的，扣2分；人为造成假闯关的扣2分。闯关记录不详实，扣2分。 21、出口收费员发生长、短款时，差额多交少补，长、 短款月累计2次以上（含2次），每次扣2分，长款无法解释原因的，每次扣10分，两次以上待岗处理。 22、有闲散人员进入收费广场，应询问情况并将其引出收费广场,做不到，扣班长1分；收费广场禁止滞留车辆,如有无特殊原因车辆滞留,扣班长1分。 23、收费员须认真仔细观看微机屏幕显示情况，对特殊情况及时记录并报告监控。站内统计时如发现漏记，每项扣当事人1分（此项由监控员核对）。 24、将收费车辆改为免费车（军车），一次扣当事人10分，发现再犯，警告处分，罚款200元。 25、发现睡岗，责任人扣5分，班长、监控不及时提醒扣1分，出现两次责任人待岗处理。 26、男同志留长发，女同志戴耳环、首饰、涂指甲和染发，一人次扣考核分1分并改正。 27、收费员在工作期间，收费亭门必须上锁；离亭时,必须将钱放入手提箱内并关闭手动栏杆，否则扣1分。 28、下班人员在票管结账时，未结完帐就离开票管室扣当班班长1分，当事人2分。 29、收费员在工作期间，收费亭门必须上锁；离亭时,必须将钱放入手提箱内并关闭手动栏杆，否则扣1分。 30、当班班长及出、入口收费员应注意通行车辆，如发生车辆将收费设施损坏的情况，当班收费人员应立即责令肇事车辆停止行驶并将此情况上报收费站及路政科，未及时发现没有上报有关部门的，当班班长扣5分。 31、私存IC卡、票据扣20分。 32、不能私自进行模拟过车、按自动栏杆，违反者扣5分。 33、上岗前、下岗后班长必须带领班员进行翻兜自检，同时做岗前工作布臵或总结本班次工作。不按要求，扣班长1分。 34、不能私自按“重打键”，私自按扣2分，最后一张票不打者，扣1分。 35、被司机投诉、举报、不说文明用语或文明服务不到位，经调查，情况属实，扣5分。被分公司发现不说文明用语或文明用语使用不当的，扣5分，情节严重的，待岗处理；被投资公司发现不说文明用语或文明用语使用不当的，扣10分，情节严重的，待岗处理。 36、私自放紧急车或误操作按“紧急车”键，扣2分。 37、出现误操作，特殊情况处理不当，工作责任心不强，视情节严重性，扣1—5分，造成严重后果的，扣10分，再出现同种情况，扣考核分并待岗处理。 38、未及时开放车道，造成堵车的，扣班长2分。 39、零点班满足开放两条车道条件，违反者扣带班班长5分。 40、收费员由于业务不熟练或工作不认真，导致工作失误并