物业服务公司运营手册在（新版）.doc

目 录 第一章 物业服务公司的设立与管理运作机制 第一节 物业服务公司的设立与运作机制 一、物业服务公司的设立条件 二、物业服务公司的设立程序 三、物业服务公司的法律责任 四、物业服务公司的机构设置 第二节 业主大会与业主委员会 一、业主大会 二、业主委员会 三、业主契约 第三节 物业服务公司管理运作机制 范例精解 范例一 ××小区业主大会章程 范例二 业主规约（示范文本） 第二章 物业服务的劳动人事管理技巧及范例精解 第一节 招聘与签约的过程及注意事项 一、招聘 二、签约 三、关于晋升主管、领班实行考核聘任制的几个要点 四、临时工的录用、辞退 第二节 人力资源管理技巧 一、人力资源管理的内涵 二、物业管理公司的用工方式的原则与岗位设置 三、管理和考核的技改 第三节 员工培训技巧与员工档案管理办法 一、培训工作的必要性、内容与任务 二、培训方法和技巧 三、员工档案管理办法 第四节 物业管理公司的劳动报酬和福利 一、劳动报酬和福利费前瞻 二、劳动报酬的管理技巧 三、加班工资及各种假期工资的发放办法 四、福利的形式和内容 第五节 物业管理奖惩的管理技巧 一、总则 二、奖励办法 三、处罚办法 四、员工的申诉权 第六