质量专业技术综合知识教材(第二篇)精要.ppt

第三篇　现场管理 第九章　现场质量管理综述 　　一、概述 　　1. 现场质量管理含义 　　（1）现场的含义 　　现场是指完成工作或开展活动的场所。如制造业的生产车间，建筑业的建筑工地，服务业的营业大厅、车厢，以及科技服务业的办公室等都是这里所说的现场。 　　（2）现场质量管理的含义 　　现场质量管理是指产品加工（或制造）和服务提供过程的质量管理。通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材 料投产到产品完工的所有制造加工过程，或者从服务开始到服务交付的所有服务提供过程。 　　（3）现场质量管理与质量管理体系 　　现场质量管理是质量管理体系的重要组成部分，也是质量管理体系的一个基本环节。在2000版GB/T19001各GB/T19004标准中，现场质量管理范围主要包含在标准的第7章“产品实现”这一主过程中，重点是对“生产和服务提供”（7.5）的所有过程进行的控制和改进。同时，也涉及标准中相应的管理过程和支持过程，如资源的配置和必要的测量活动等。 　　2.现场质量管理的重要性 　　（1）提高质量的符合性，减少废次品损失 　　众所周知，产品质量是设计和制造出来的，设计质量往往决定了产 品的适用性质量，而制造质量则决定了产品的符合性质量。现场质量管理主要是为了提高产品的符合性质量，也就是通过控制产品的制造或加工过程确保产品符合标准，或者通过控制服务提供过程确保服务符合服务规范，