学习任务5事故现场勘查要点.pptVIP

学习任务五 车险事故现场查勘 学 习 目 录 学习单元1 现场查勘要求 张小姐为自己的新车购买了多项保险。由于属于新手驾车，上路的第一天就发生了擦碰事故。由于属于上班高峰期，交警在进行了简单询问后，判定事故双方承担相同的责任比例，并要求事故双方迅速撤离现场。 看着自己的爱车受损，张小姐心痛不已，所幸的是，她准确地记住了自己所投保公司的报案电话，于是，赶紧拨打了报案电话。大约20分钟后，保险公司的查勘人员来到面前，询问了事故发生的经过，并在张小姐的指引下看了发生事故的现场，为她提供了必要的服务。 一、现场查勘概述 （一）现场查勘目的 现场查勘主要是为了了解事故发生的真实性并初步确定事故造成的损失。 通过查勘，需要回答七个问题：何时？何地？何 情？何故？何人？何物？何事？ （二）现场查勘原则 1．树立为保户服务思想，坚持实事求是原则 2．重合同、守信用、依法办事 3．坚决贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字理赔原则 4）合理：在理赔过程中，保险公司要本着实事求是的原则，严格按条款办事。。 （三）现场查勘的几个概念 （1）原始现场 也称第一现场， 是指现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹，仍保持事故发生后的原始状态而没有任何改变和破坏的出险现场。 是现