海贝童装店铺操作流程.docVIP

仪容、仪表 工服整洁、工牌整齐（工服穿戴整洁整齐，工牌戴在左胸前上方） 淡妆上岗（头发整齐不乱，指甲修饰整洁） 口气保持清新（如大蒜、韭菜之类带有异味的食品上班时不要食用） 微笑服务（面对同事及顾客微笑示意问好） 薪金标准 薪金标准及考核 实习店员 700元 店员考核标准：VIP执行标准：60分。销售30分。服务规范10分 三星店员 800元 四星店员 900元 五星店员 1000元 实习店长 1200元 店长考核标准：店铺流程：60分。管理服务：30分。库存：10分 店长 1500元 备注：1.员工提成1%,回头VIP提成3%。 2.店长完成销售90%，提成1.5%，完成100%，提成2%，超出部分提成3% 备注：工服满工作一年不扣钱，未满一年扣除按实际金额扣除。工牌丢失扣5元。每月15号发工资。正式员工离职员工需提前一个月提出离职，实习员工离职需提前半个月提出离职 VIP 1．三星级：消费累计为10位1000分会员顾客（例如一次性消费1000元，而没有再次消费的顾客，不做10位会员的计数） 2．四星级：消费累计为20位2000分会员顾客（10个1000分，10个2000分） 3．五星级：消费累计为30位5000分会员顾客（根据店铺的发展情况，可直接晋升为实习店长） 备注：所有星级每3个月评比1次，为1次晋升；如未晋升者，下次评比，VIP个数在原有基础之上增加5个 店铺流程 海贝童装---日工作流程表 大纲 事项 时间 内容 实施措施 执行人 检查人 营业前 早会流程 8:00--8:30 舞蹈，愉悦身心 激情 自信乐观 店长 全体店员 鼓励较好员工，树立标杆（禁止批评某人，只需激励） 卫生陈列 8:30--10:00 与上司领导沟通或汇报工作 1次警告，第2次扣除10分 店长 督导或老板 打扫店铺卫生（分区域，责任到人） 1次警告，第2次扣除5分 店员 店长 电话回访购买顾客以及VIP 　 补货以及新款出样（熨烫整齐，按号码出样） 1次警告，第2次扣除5分 调整陈列（3天一小调，5天一大调） 1次警告，第2次扣除5分 全员 准备营业前的各种物料（POP,计算器，小票，，笔电脑的正常使用 　 店长 营业中 　 　 公布前日业绩，分解当日目标和未完成任务 　 店长 督导或老板 　 　 传达上司或公司的信息 　 　 　 　 公布或分析货品情况 　 　 迎宾 10:00--12:30 调整，进入半销售状态（可安排人员整理陈列，库房，检查服饰细节等） 　 店员 老板 销售演练 10:00--12:30 销售（按号排班迎宾-接待-销售-成交，需第3位或店长协助销售，不少于2人） 服务顾客，要热情礼貌，面带微笑（1次警告，第2次扣除5分） 　 11:30--12:30 销售，并轮班吃午饭（30分一班） 　 12:30--13:30 轮流可午休1小时（不可离开店铺） 　 13:30--14:30 分享成功销售案例或调解气氛（讲故事） 　 14:30--17:30 可执行上午10：00--12:30的工作内容 　 营业后 闭店准备 17:30--18:00 补货，陈列，上传数据 　 　 　 夕会 18:00--18:30 整理当日营业款，并交与老板 　 店长 老板 总结当日工作（店员分享货品情况） 　 盘点货品（库存和销售） 　 店员 检查店铺安全设施（电源，门窗等） 　 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------