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Version:2006 第1讲 管理学基础 * 学习内容 1.为什么需要组织 2.为什么需要管理 3.谁是管理者 4.管理者做什么 组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。目的、人员、管理和文化是组织的四个特征。 组织是人类集体协作的产物。人类在生存发展过程中碰到的许多问题只有通过集体协作才能解决。 组织能够完成个人无法单独完成的目标，是因为组织具有协同作用，即集体努力的结果大于个人单独努力时的结果之和。 1.1为什么需要组织 1.2为什么需要管理 管理同样是集体协作的需要。管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。 协作劳动三要素：（1）预期结果；（2）为获得预期结果进行的各种活动；（3）对各种活动进行指挥。指挥就是管理。 管理就是由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种努力。 预期效果 为获得预期效 果进行的各种 活动 对各种活动 进行协调和 指挥 协作过程三要素 1.2为什么需要管理 1.2为什么需要管理 管理具有两重属性： 1.自然属性。管理是协作劳动的产物，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 2.社会属性。管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 生产力发展 1.2为什么需要管理 科学技术 科学管理 管理的作用 1.3谁是管理者 管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人员。 根据管理者在组织中所处的层次，可以把其分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层的责任是制定大政方针，中层是贯彻执行，基层是监督实施。 根据管理者负责的组织活动的范围，可以把其分为职能管理者和一般管理者。前者是专才，后者是通才。 高层管理者 中层管理者 基层管理者（主管） 决策 实施 监督 1.3谁是管理者 管理者的层次 总经理 项目经理 职能经理 广 通 范围 才能 窄 专 1.3谁是管理者 管理者的范围 1.4管理者做什么 管理是通过其他人完成任务的过程。该过程可以分为计划、组织、领导和控制四项职能。 计划：确定目标和计划的决策过程；组织：建立组织结构并配备人员的过程；领导：引导和促使组织成员履行职务的过程；控制：使实际与计划保持一致并按计划实现目标的过程。 管理是运用计划、组织、领导和控制等职能，协调组织的各类资源，以实现组织目标的过程。 协调 控制工作 controlling 领导工作 leading 组织工作 organizing 计划工作 planning 组织目标 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 1.4管理者做什么 管理过程与职能 10 51 24 15 基层管理者 13 36 33 18 中层管理者 14 22 36 28 高层管理者 控制 领导 组织 计划 不同层次的管理者用于每项 管理职能的时间分布（%） 1.4管理者做什么 管理工作也可用十种角色来描述：挂名首脑；领导者；联络者；监听者；传播者；发言人；企业家；危机处理者；资源分配者；谈判者。 十种角色又可以分为三类：人际关系角色，信息沟通角色和决策角色。 管理者的权威和地位产生人际关系角色；人际关系角色导致信息沟通角色；信息沟通角色使管理者能够发挥决策角色。 1.4管理者做什么 *