社会工作综合纲要.docVIP

第一章 社会工作的含义：非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动 社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 社会工作的目标：1.服务对象层面的目标：解救危难. 缓解困难、促进发展 ；2.社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 社会工作的功能：1.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的相互适应；2.社会工作队社会的功能：维持社会秩序；促进社会和谐 社会工作的要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动 社会工作者的直接服务角色：支持者、倡导者。 社会工作者的间接服务角色： 管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者 专业价值：理念、专业技术、指导思想。 《决定》的内容：造就一支合理的社会工作人才队伍、提高专业化社会服务水平、加快高校社会观工作人才培养、完善社会工作岗位设置。 学校社会工作三形式：治疗性、变迁形型、社会-学校 第二章 中国传统文化受儒、释、道教的思想影响。 《周礼》提出养老、救灾。 《大同篇》倡导理想社会的蓝图。 儒家注重仁爱；道家提出无为而治；佛教强调慈爱，博爱，众生平等。 国际社会工作价值观：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。 社会工作价值观的操作原则：接纳原则；尊重与包容原则；个别化原则；自我决定与知情同意原则；保密原则 第三章 马斯洛需求层次理论：最低层次生理需要--安全需要--归属于爱的需要---尊重的需要--自我实现的需要（最高层次）。 阿尔德弗尔E(生存需要《生理需要和安全需要》)R（关系需要《爱与归属和部分尊重需要》）G（成长需要《自我实现和部分尊重需要z》） 莫瑞 美国心理学家： 生理性需要；心因性需要。 人类需要的类型：生理性需要（马前二）和社会性需要（马后三）（需要的起源分）；物质需要和精神需要（需要的对象分）；间接需要和直接需要（需要的迫切程度分） 行为主义派：S-R（S 外界刺激 R 反应行为） 考托尔曼 ：B=f(S.A)(B 行为 S 情境 A前提变量) 勒温： B=f(P.E) （B行为 P人 E环境） 家庭的功能；社会化功能，情感支持功能和问题解决功能、性的规范功能、社会目标迎合功能 影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素 社会环境的特点:复杂性/多样性/定性/变化性 第四章个案工作 会谈技巧：1．支持性技巧（专注、倾听、同理、鼓励）2．引领性技巧（澄清 重复整理模糊不清的感受、对焦 将偏离的话题或宽泛的谈论收窄，集中讨论的焦点 摘要 将长段对话或不同部分的话题，概括和归纳其中的要点 ）3．影响性技巧：（提供信息、自我披露 袒露亲身经历 、建议、忠告、对质） 建立关系技巧：感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动 收集资料技巧：会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用 方案策划技巧：目标清晰现实、服务对象范围明确、策略合理 评估技巧：正确运用评估类型、合理运用评估方法、服务对象的积极参与、坦诚保密 心理治疗模式理论假设：对人成长发展的假设；对服务对象问题的假设；对人际沟通的假设；对人的价值的假设。 特点：（研究阶段）注重人际交往的环境中了解 服务对象；（诊断阶段）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；（治疗阶段）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 危机介入模式理论假设：成长危机、情境危机。目的：帮助服务对象尽快摆脱危机的影响。 原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力 终极目标：案主能够开始一种全新的思考及处理危机的方式。 危机介入注重：不同服务介入技巧综合运用 特点：迅速了解服务对象的主要问题；快速做出危险性判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当前问题。 行为治疗模式理论假设：1.经典条件作用理论 2.操作性条件作用理论 3.社会学习理论 方法：放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿 特点：注重服务对象行为评估；关注服务对象行为修正；侧重修正行为的效果评估。 人本治疗模式理论假设：以人本主义心理学为基础。对人性的基本看法；自我概念；心理适应不良和心理适应失调。 特点：注重社会工作者自身的品格和态度；强调个案辅导关系；关注个案辅导过程。 个案工作各阶段工作重点 接案或转介工作重点：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。 收集资料工作重点：收集与服务对象问题有关的资料；对服务对象的问题进行评估 制定计划工作重点：计划的内容 签订协议工作重点：口头协议、书面协议 开展服务工作重点：使能者