移动小企业厅店负荷指标体系规划与运用简介.pptVIP

厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系概述 厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系用途 厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系内容 厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系计算----人均负荷业务量 厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系计算—厅店地域守备值 厅店负荷指标体系 厅店负荷指标体系计算—有价值业务占有率 * 集中到一点就是要强化对人的管理和对设施的管理 厅店负荷指标体系是基于属地化管理模式下对厅店承载业务量的一种量化数据评估方式。 厅店负荷指标体系的引入可以使营业厅的管理更趋于科学性，从最大限度上进行成本及资源的控制。对营业服务与营销工作给出科学的指导，对营业厅的运营管理加以规范，同时强化营业厅信息流建设，为高层决策提供依据。 为营业主管上级部门评估营业运营状况提供标准，指导其增减店面、营销政策的实施等工作 为人力资源部配置厅台员工提供衡量标准，指导其厅台人员配置、工作人员的增减与调配、评估其劳功生产率等工作 为营业管理部门提供营业厅管理的依据，指导其进行调台席的调配、硬件设施配置、人员的调整等工作 评估营业运营 配置厅台人员 现场管理指导 为厅台管理人员提供现场管理的依据，指导其培训、现场管理等工作的开展 营业管理辅助 警戒类指标 临界类指标 预测类指标 厅店人均日/月业务量负荷值——最低值、警戒值、最高值 厅店地域守备值——最低值、警戒值、最高值 日/月有价