医患沟通现状调查背景下的医学生医患沟通培养探讨.pdfVIP

南方论刊 ·2010年第4期 工作研 究 医患沟通现状调查背景下的医学生医患沟通培养探讨 汤莉莉 (中国矿业大学文法学院 江苏徐州 221116) 【摘要】构建和谐医患关系已成为构建和谐社会的重要组成部分。本文拟就某市几家大型医院的医务人员医患沟通现 状调查问卷的结果，探讨如何培养医学生医患沟通，希望能为医患关系的改善提供一种新的视角。 【关键词】医患沟通；医学生；和谐医患关系 随着医学科学的发展和改革开放 加 强医学生医患沟通能力的培养 ， 时，只有51．4％认为绝大多数患者信任 的不断深入，人们物质生活的不断充 是建立和谐医患关系、减少医疗纠 医务人员，45．7％iJ~为有信任的也有不 实、精神生活水平的不断提高，特别 纷的关键举措之一。 信任的，2．9％的认为大多数患者不信 是在国家出台 《医药卫生体制改革近 任医务人员。 期重点实施方案 (2009-2010)》以 2．目前临床医患沟通的问题所 2．4医务人员良好 的人际沟通和 来 ，群众反映的 “看病难 、看病贵” 在 医学会谈技能评价。良好的人际沟通 问题得到了切实的改善，然而这一方 2．1医患沟通的重要性的重视程 能力和医学会谈技能是医学人文服务 案也给医患关系问题带来了前所未有 度 。随着医学发展及医学模式的转 必不可少的，医院管理层除对员工进 的挑战 ，特别是针对 目前的医疗后备 变，医务工作者也越来越认识到沟通 行的专业技能培养外 ，进行医患沟通 力量一一在校医学生。因此就如何提 交流的重要性，但仍然有9．8％认为医 技能的相关培训应成为岗位培训和继 高他们 的医息沟通意识 ，促进和谐 患沟通重要性一般 ，主要原因是由于 续教育的必不可少的专项内容。然而 的医患关系是我们 目前不容忽视的问 工作任务的繁重，很多医务工作者没 就目前的调查显示，在调查的某市几 题。本文就某市几家大型医院的医务 有时间和精力去进行医患沟通。 家大型医院中，全部接受过心理学、 人员医患沟通现状调查问卷的结果 ， 2．2医务人员对医患沟通的认知 医学伦理学、社会学、美学等人文学 探讨如何培养医学生的医患沟通。 情况。通过调查发现 ，医务工作者针 科正式教育的医务工作者只占11．4％， 对病人的提问65．7％认为有选择性、针 89．6％的医务工作者部分接受过或没 1．培养在校医学生医患沟通重 对眭的回答，31．4％重视并详细回答， 接受过 ，却有60％的医务工作者在进 要性 但仍然有2．9％的医务人员认为取决于 入临床前 ，没有任何与患者的人文关 医学模式的转变打破了长期以来 自己当时的心情和时间；而对于是否 怀 、交际沟通方面的实践经历。在语 医疗实践中就病论病的纯生物模式， 应该对患者详细解释病情 ，60％认为 言与非语言的医患沟通技巧的调查 提出了 “以患者为中心”，从人的整 应该或非常应该 ，40％认为应视情况 中，42．8％的医务人员以床号或姓名称 体出发去认识 、治疗患者，深入患者 而定；在应该与患者交流内容中，注 呼患者，57．2％根据年龄使用亲切的称 的深层次心理、人格结构和社会生活 意事项、病情及治疗方案所占比例较 呼，在调查中，发现职称高的医务工 等方面 ，去认识 、揭示病症和病因。 高 ，分别为85．7％、82．9％、80％，诊 作者在使用称呼方面明显比职称低的 这就要求医