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人力资源工作总结 (500字) 个人工作总结 今年暑假一次偶然的机会，我有幸作为一名短期实习生加入到绿地集团武汉房地产事业部，绿地集体是一家世界500强的上市企业，能够拥有今天的地位，与其强大优秀的企业文化是密不可分的。虽然实习期比较短，但这段经历让我毕生难忘。尽管只是为期一个月的实习，公司还对我们进行了两轮的面试和为期一天的培训，由此可见，公司用人的严谨。在这为期一个月的实习中，我们短期实习生的主要工作是从前程无忧网站上筛选符合岗位需求的简历，然后打电话进行邀约以及配合公司人力资源部的同事开展本次的招聘工作。 每天早上我们都会开会分配工作任务和需要注意的事项，然后开始新一天的工作；有时下班之前也会举行一个简短的例会，交流工作的进度和任务执行过程中遇到的问题。通过大家的头脑风暴，每个人都说出自己的意见和看法，工作中遇到的困难便在大家共同的协商下得以解决。实习中，我感受到了公司和谐的工作氛围，感受到了团队强大的力量，感受到了同事之间的友谊，更重要的是对我未来的职业道路指明了方向。 人生的每一段经历都是在促进我们成长，使我们向更好的自己迈进。每天和一群朝气蓬勃的队友一起工作，便不会感到工作的枯燥和单调；每天都在一种和谐进取的工作氛围中，也能激励自己不断进步，更好的认清自己的优势和存在的不足，从而学会利用自己的优势和弥补自己的不足。正是这段实习经历，让我第一次以企业的身份进入到前程无忧里去筛选简历，通过设置相应的条件，如年龄、学历、岗位、目标工作地、简历更新时间等来挑选岗位需求的人员；第一次以企业人力资源部工作人员的身份给求职者打电话，确认意向后，邀约其过来参加面试；第一次去组织和参与到面试工作中去；第一次担任前台的工作，正确的引导面试者进行登记和到达候场填写申请表等待面试；第一次思考作为一个面试官在面试的过程中提何种问题比较适宜；第一次作为面试官根据与面试者的交流所获得的信息去综合评价一个面试者是否具备招聘岗位设置的要求；第一次真正意义上理解了用人单位作为被派遣劳动者的接受方、劳务派遣机构、被派遣劳动者这三者之间的关系。这段实习丰富我的人生经历，懂得了应该具备哪些基本的素质去迎接未来的职场生涯。 尽管之前有从事过话务员的经历，但依然记得自己第一次给求职者打电话邀约时的紧张与生怯，伴随电话里传出来的嘟嘟嘟声，自己的心仿佛都快跳到嗓子眼了，为了抚平自己的紧张情绪，便不断给自己心理暗示，“别紧张，你一定可以的”，等待电话接通的那刻，按照事先准备的话术，“喂，您好，请问是某某先生/女士吗？”然后介绍自己“我是绿地集团武汉房地产事业部的工作人员”，介绍我们获取对方简历的来源，“我是在前程无忧上看 到您投递的一份关于销售的简历的”，询问对方是否处于求职状态，“请问你目前是正在找工作吗？”向对方传递我司的招聘信息，“我们绿地集体正在招聘房地产的销售人员”，询问对方的意向，“请问您对房地产销售是否感兴趣呢？”如果对方传递出一丝的兴趣，则进一步告诉他“我们公司会在某月末日举行一场销售人员的专场招聘会，面试的详细地址和时间会以短信的形式发送至您的手机，请您注意查收”。如果对方完全没有房地产销售方面的意向，则礼貌的结束此次通话，“不好意思打扰您了，祝您生活愉快”。刚开始可能对话术不熟悉，可能情绪上有点紧张，但是慢慢的多拨通几个之后，就渐渐的上手了。电话沟通其实里面也是有很多学问的，因为我们不是简单的去拨打这通电话，去告诉对方我们有招聘需求，去询问对方有没有兴趣。其实我们不仅关注拨打电话的数量，更重要的是拨通电话的质量。我们一方面应该有一个世界500强企业的姿态和高逼格，另一方面我们应该以一名朋友的身份去和对方沟通，只要对方没有明确的拒绝你，你都可以继续和他聊，摆出我们的平台优势，发展机遇，通畅的晋升渠道，福利待遇等，说不定可以出现转机而发展成为我们的意向面试者。尽管沟通到最后可能对方还是没有意向，我们也要礼貌的结束通话，体现我们的职业化素养，不给公司的形象抹黑。 每天可能接通数百个电话，有意向的求职者毕竟是少数，因此在与求职者电话沟通的过程中“碰壁”的事情是常有的，就像“人生不如意之事十有八九”。当电话那头的人可能显得不耐烦或者完全无意向而匆匆挂断我们的电话；当一上午乃至一天都没有打出几个意向客户时；当我们在正式面试的前一天进行电话回访时发现第二天能确认到场的人数又在显著减少时；当我们小组成员通过数天的协作邀请的面试者达到预期估计的数量而实际到场的只有三分之一时，我们心里就会产生一种非常严重的挫败感等。现在想来，其实这些都只是生活中微不足道的一点小事，这种小小的挫折何以阻挡我们前进的步伐，我们应该时刻调整自己的心态，发扬在哪里跌倒就在哪里爬起来的精神。正是这次真正意义上参与到现代公司中去，使我更加加深了对“