内部质量审核员培训试题(2000版答案).docVIP

ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题 单位: 姓名: 得分: 选择题（一项或多项选择，每题2分，共18分） 1、产品要求包括（ a b c ） 顾客要求； 组织要求； 法律法规要求； 公司内部要求 。 2、质量审核有如下种类（ a b c ） a、第一方审核； b、第二方审核 c、第三方审核 d、第四方审核 3、质量管理体系有效性评定方法（ d ） 审核结果； 管理评审； 数据分析； 以上各项。 4、持续改进包括（ d ） 日常改进； 长远重大改进； 重大技术改造； a+b。 5、你公司采购部与另一公司签订采购合同前，委派你先对该公司进行质量体系审核，这种审核是（ b ）审核。 a、第一方； b、第二方； c、第三方； d 、第四方。 6、 ISO9000：2000版标准明确提出了两个沟通的要求，它们是（ b d ）。 各部门沟通； b、组织内部沟通 c、数字沟通 d、与顾客沟通 e、会议沟通 f、质量信息沟通 7、体系有效输出评定方法包括（ a b d ） a、顾客满意度 b、内部审核 c、产值增量 d、管理评审 e、销售额 f、质量缺陷增减率 8、审核方法包括（ b c d ） a、全数检查 b、抽样检查 c、看阅 d、查问 e、笔试 f、讨论 9、审核员除应具备审核知识、专业技术知识外，还应具备（ b d e ）素质条件。 a、大专以上学历 b、正直、诚实 c、两年以上工作经验 d、独立 e、 保密 f、主管以上职务 是非题（请在下面题中正确打“ ∨ ”，错误打“×”　）（每题1.5分， 共计27分） 1、质量目标应分解到各职能部门和层次，尽可能量化。 （ ∨ ） 2、对产品不一定实施唯一性标识，但产品状态必须标识清楚。 （ ∨ ） 3、合格的产品是指没有缺陷的产品。 （ × ） 4、所有返工的产品必须重新检验。 （ ∨ ） 5、审核的主要工作是审核员到各部门去查找不合格项。 （ × ） 6、组织的每一位员工都必须经过培训后方可上岗。 （ ∨ ） 7、检验和试验只有三种状态：待检、合格、不合格。 （ × ） 8、合同评审是对公司所签订的合同，包括采购和销售合同进行评审。 （ × ） 9、内部质量审核是第三方审核。 （　×　） 10、文件和资料控制确保各相关场所使用文件的有效版本，但外来文件可以不受控。　（　×　） 11、质量管理发展到现阶段主要依靠质量检查来保证。（ × ） 12、内部质量体系审核是一种抽样活动，审核员应具备内审员资格。（ ∨ ） 13、纠正措施、预防措施、内部质量审核和管理评审是改进质量管理体系的重要活动。（ ∨ ） 14、审核计划由审核组长制定，审核检查表和审核报告由审核员完成。（ × ） 15、检查表除要写明审核的项目及要点外，还要明确审核方法、抽样量等。（ ∨ ） 16、ISO9001中所说的不合格即指不合格品。（ × ） 17、技术部发现了20个轻微不符合项，数量较多，应该改判为严重不符合项。（ × ） 18、审核中观察的结果是否判为不符合项最终由资历老的审核员决定。（ × ） 简答题（每题4分，共20分） 质量管理体系八项基本原则是指什么？ 以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理系统方法； 持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系 纠正措施和预防措施的区别 纠正措施：查原因，找对象，防止再发生的措施，为消除已发现的不合格； 预防措施：查潜在原因，找对象，防止发生的措施，为消除潜在的不合格； 简述不合格项报告应包含哪些内容？ 包括审核部门、时间、相关要素、审核员、审核不符合项及审核员签字、 不符合项原因分析、对策与措施及部门负责人签字、实施状态、结果验证。 为什么说质量审核不同于领导进行工作检查 质量审核是一