工程保修与维修作业指引.docVIP

工程保修和维修工作指引 目的 规范项目入住后房屋建筑工程保修、维修、配套设施完善和改造等配套完善工程事务的处理流程，以确保专业、高效地处理工程保修、维修事务。 2. 适用范围 适用于公司开发项目的房屋建筑工程保修、维修管理工作。 3. 术语和定义 3.1工程保修：是指房屋建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限期内出现质量缺陷，由原施工单位履行保修义务予以修复的过程。 3.2工程维修：是指由公司出资,组织维修单位，对客户房屋质量缺陷进行修复的过程。工程维修按时间段划分为三个部分： 3.2.1　是指房屋建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限期内出现质量缺陷，原施工单位没有能力或拒绝履行保修义务，由公司另行组织维修单位予以修复，相关费用由原施工单位承担的过程。 3.2.2　是指房屋建筑工程在《住宅质量保证书》约定的保修期内出现质量缺陷，但在公司与施工单位签订的保修协议规定的保修期限外，公司自行组织维修单位予以修复的过程，费用由公司承担。 3.2.3　是指房屋建筑工程在《住宅质量保证书》约定的保修期外出现质量缺陷，由于某种特殊原因，公司特批组织维修单位修复，费用公司承担的过程。 3.3配套完善工程：是指房屋建筑工程交付使用移交给物业公司后公共配套设施完善和改造等相关工程。该工程由物业公司具体操作，地产公司承担费用。 4. 职责 4.1