员工手册.doc1.docVIP

目 录 序言 组织机构 人事管理制度 员工考核 员工待遇 工作管理制度 奖惩 财务管理制度 附则 第一章 序言 欢迎您加入呼和浩特市锋尚传媒文化有限责任公司，同时也祝贺您的事业又有了一次新的开始、新的弹跳。衷心期待您的智慧为公司的成功带来新的力量。为使公司发展成为一个素质较高、经营严谨的经济实体，我们在实践中不断健全公司的规章制度，特制定此手册。 熟读内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望，同时您也能明确自己在公司享有的权利和应尽的义务。 在此预祝大家为公司的发展互励互勉，齐心协力，共同分享成功的果实。 第二章 组织机构 一、机构图 二、人员配置：精简、高效、合理的原则 三、岗位描述 （一）客服经理岗位职能 负责公司业务的规划、开发、维护 负责作业模式的建设、执行与创新 负责公司对外业务的宏观调度 针对大客户及专业领域进行积极的拓展 负责竞争情报收集、竞争策略应对、营销方向的把握、市场价格的调整 负责公司服务客户的满意度的调查 （二）客服专员岗位职能 严格执行作业流程，负责新客户的开发和老客户的维系 负责各自市场领域的开拓、规划并及时反馈市场信息 负责与客户的协调并作好客服工作 负责所签订合同客户的服务及结款工作 负责与操作部做好衔接工作 定期参加业务培训、部门学习、例会及其它活动 （三）策划总监岗位职能 负责公司内部的规划及方向把握，对所有业务的创意把关 对本部创意策划的定价及回款负责 对公司的创新及内部文件的起草负责 辅助业务部做好客服工作 对所属本部的财产管理及完好状况负责 做好业务口岸资料的保密工作 定期保养、维护电脑设备，保证正常使用 对所属本部的各项工作负责 （四）策划岗位职能 1. 负责公司对外宣传策划及品牌推广策划?2. 参与各类媒介渠道的信息收集，及公司品牌推广?3、根据客户项目计划要求，进行市场相关调研及可行性分析，了解目标市场和目标受众，为策划方案提供背景支持?4、根据客户所要宣传的产品特点，构思、设计、撰写活动策划方案? 5、根据活动策划方案组织并执行活动项负责平面设计部管理工作。2、负责平面设计部出品质量。3、提升平面设计部的整体设计水平，规划、实施部门培训。4、优化、执行部门工作流程。5、对下属的工作进行指导、监督、考评及其奖惩。6、协调设计部与业务部、品牌策划部的相互配合关系1. 根据布展施工计划监督管理项目现场 2. 根据项目要求组织并实施现场的施工计划 3. 参与展览展示工程的安装调试工作 4. 承担对现场各方资源的组织和协调工作 二、招聘标准： 本公司招聘员工主要原则：实施全员聘用制，面向社会招聘并择优录取。 基本素质要求：大学专科以上学历； 对企业形象与广告行业有广泛了解， 对本职工作有一定经验优先； 正直、热情、诚恳、坦率、敬业，具有团队精神， 有创造力，身体健康、思想品德、形象好； 三、录用程序 1、提出申请： 应聘人员如实填写《应聘登记表》，向公司提出入职申请。要求必须详细地填写应聘人员的背景资料，家庭地址。 2、业务考核： 申请资料符合条件的，由行政部及用人部门负责人分别对其进行面试和业务能力考核。 3、录用 经面试和业务考核合格批准入职的申请人，需到行政部办理入职手续，如下： （1）提交学历、身份证、职称等证件复印件； （2）提交一寸照片一张、填写员工履历表（录用登记）； （3）进行家访； （4）入职培训； （5）试用期结束后，签订正式劳动合同，公司与员工双方协商，最底期限不得少于1年，聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。 四、离职程序 1、员工与公司均可提出解除劳动关系。员工离职需提前半个月提出报告，经所在部门经理批准后报行政部，经总经理同意，依照《劳动合同》条款方可办理有关手续。 员工有下列情况之一的，公司可即时辞退，而不受提前通知的的限制并不做任何补偿，工资结算至通知日止； a、严重违反工作纪律及公司规章制度的； b、严重失职，营私舞弊，犯有重大过失对公司利益造成损害的； c、被治安拘留、劳动教养或被判处惩罚的； d、员工因过失行为或因私人原因故意行为不检的。 2、离职程序：经公司同意离职的员工，须到行政部办理离职，手续如下： a、填写《离职申请单》，处理工作交接事宜； b、员工应将公司的证件、用品、工具、文件资料等分别交回各部门及所在部门，并由各部门经理在《离职申请单》上签字，报经总经理签字； c、员工凭《离职申请单》到财务办