有效沟通促进教师心理健康.ppt

人际知觉 联想效应 光环效应 背景效应 角度效应 * * * * 联想效应： 人们对事物的知觉总是掺杂自己过去的经验和认识。 * * 光环效应：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就倾向于用它评价认知对象的其它品质。 “一好百好 ” “爱屋及乌” * * 背景效应：人际知觉的选择性。 * * * * 角度效应： 　　人从不同角度看问题的效果不同 海德的沟通理论：P-O-X沟通模式图 　平衡的沟通 　　　P　　　　　 　P　　　　　　　　P 　+　　　+　　　　-　　-　　　　　+　　-? O 　　　X　　O　　　　X　　　O　　　　X 　　　　+　　　　　　　+　　　　　　　　　 - * * 麦格雷戈（Douglas McGregor）的人性理论 　　基于马斯洛的需要理论提出了关于人性的“X理论”和“Y理论” X理论：假设人是厌恶工作，逃避责任 Y理论：假设人具有自我完善，自我控制和接受责任的本性 * * X理论 基本观点： 好逸恶劳 亚当与夏娃 强制与惩罚 规避责任，生活安全 管理思想： 绩效低落由本性所至 集权化管理 阶梯原则 组织重于个人 * * Y理论 基本观点 人天生勤奋，乐在工作 人为自身承诺而自我管理 自我实现是最重要的需要 承担责任、寻求责任 有想象力、智慧和创造力 管理思想 绩效低落归因于管理 参与管理 融合原则 兼顾组织要求和个人需要 沟通的方式： 非言语沟通（Nonverbal Communication） 优：提供可观察的情绪或情感表达 劣：对身体语言的误解会影响接收者对信息的解释 口头沟通（Oral Communication） 优：速度快，有反馈 劣：信息易歪曲 书面沟通（Written Communication） 优：有形的，可证实 劣：费时间，反馈少 * * 两种沟通方式：倾听和表达 　倾听：斯狄尔博士：80%的时间是在进行人际沟通，其中45%用于倾听 倾听不是被动，而是主动的行为 听出“字里行间”的内容。 校长通过非语言行为向教师传达“我正在认真听你说” * * 　 一种观点：表达的内容依赖于 7% 词汇 38%　声调 55%　脸部表情及身体语言 表情：往往表明人的情绪和态度 　　1．面部表情：如眼、眉、嘴的位置 　　2．身体表情：如身体姿势、手势 　　3．言语表情：如音量、语调、节奏 * * 表情的两个层面含义： 表层意思：“你还活着呢？” 深层意思： 喜欢，接纳…… 厌恶，排斥…… * * 表达： 避免消极评价：指责，拒绝…… 积极评价：真诚赞美、鼓励…… 寓言：《国王的梦》 “不在于我说了什么，而在于我是如何说的” “表达内心的感受”！！！ 　　　 * * “表达”的不良表现： 否定：“你做的真是大粪” ----“我不确定这样做可行” 讽刺：“你是猪脑子吗” ----“可能你没有了解清楚” 抱怨：“你怎么这么差劲” ----“我希望你遵守规定” * * “否定，是使教师消沉最好的武器。” “讽刺，是毁掉教师自信心的良方。” “抱怨，是疏离感情的催化剂。” * * 小结： “RULE”沟通四步曲： R――尊重（Respect） U――理解（Understand） L――倾听（Listen attentively） E――表达（Express） 积极沟通理念＋良好沟通方式＝有效沟通 树立积极沟通理念，尊重、理解······ * * 感悟： * * 教师生活的意义是什么？ 幸福＝有追求 有努力 有爱心 有健康 有期待 …… 结束语： 　 接受他人的观点， 　 保留自己的判断。 　　　　　　　　——莎士比亚 * * 有效沟通促进教师心理健康 沈阳路小学 丁莉莉 心情： * * 愉悦的、兴奋的 乐观的、接纳的 谨慎的、试探的 …… 一、从教师心理健康说起 * * 什么是健康？ 良好的生理状态 良好的心理状态 良好的社会适应 良好的道德意识与行为 什么是心理健康? 　　　根据联合国世界卫生组织（WHO）的界定，心理健康指： 没有心理疾病或变态 良好的心态和社会适应 完整统一的人格 心理潜能的充分发挥 * * 悲剧立即引起社会各界关注，两个问题成为关注的焦点：（1）校长与教师的沟通问题（2）教师心理健康问题 一项心理健康研究对2292名教师进行检测，结果显示： 32.18%的教师属于轻度心理障碍 16.56%的教师属于中度心理障碍 2.49%的教师已构成心理疾病 * * 对职业角色有认同感 人际适应良好 良好的自我认知 具有一