银行服务标杆网点建设-中华讲师网精要.pptx

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银行服务标杆网点建设-中华讲师网精要

XX银行服务标杆网点建设项目 建议书;一、项目背景与目标 二、项目思路与时间安排 三、项目内容与收益 四、项目问题与下阶段工作建议;项目背景;项目目标;一、项目背景与目标 二、项目原则与时间安排 三、项目内容与收益 四、项目问题与下阶段工作计划;项目培训辅导原则;时间安排;一、辅导背景与目标 二、辅导思路与时间安排 三、辅导内容与收益 四、辅导问题与下阶段工作计划;培训内容;辅导内容;;;辅导内容;辅导内容;辅导内容;辅导内容;辅导内容;辅导内容;;;督导人员为厅内进行了座椅序号的设计与粘贴,并教会现场营业人员及管理者,能够进行客户的指引分流,使客户养成习惯在座位上排队等候,避免了台席后站立排队的情况……;(二)服务环境调整;(三)现场管理——管理工具;辅导内容;辅导内容;在跟踪辅导过程中,培养网点负责人发现问题的能力,并且对发现???问题进行及时的纠正,使网点负责人的现场管理能力得到充分的锻炼。;辅导收益;辅导收益;一、项目背景与目标 二、项目思路与时间安排 三、项目内容与收益 四、项目问题与下阶段工作计划;辅导发现问题;1、营业网点人员…… 2、保安….. 3、环境….. 4、客户…… 5、秩序……;下阶段工作安排;谢谢

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