长江商学院-管理精髓精要.ppt

22.人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。 23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。 24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。 25、沟通重在换位思考。 26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终生价值。 27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。 28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。 29、敢于负责任，才能担重担。 30、简单的才是有效的。 31、做好时间管理，做自己的主人。 32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。 33、企业的绝大多数人应该是精益求精的执行者。 34、理念变，天地变；理念不变，原地转。 35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。 36、做企业：世界原本有路，走的人多了也就没了路。 37、凡事都有三种以上的解决方法。 38、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。 39、若要如何，全凭自己。 40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。 41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。 42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。 43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。 44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。 45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。 46、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营企业一样经营自己的岗位。 47、舒服的，往往就是退步的。 48、不谋全局者不足谋一域。 49、细节决定成败。 1，老板利润：15~20%，低于20%说明管理不力，要调整。低于15%说明投资失败。 2，人员工资：17~22%，高于22%需要减员增效，高于20%需要调整。 3，材料成本：20~25%，高于25%会亏损。 4，礼品赠品等成本：5~10%，包括转介绍中老顾客回馈部分。 5，年业绩：必须高于投资额的250%。即：投资100万的店，年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。 6，年回报率：2~4年。2年内收回投资属于经营成功，2~4年收回投资属于经营一般，4年以上才收回投资属于经营失败。 7，日常再投入比例：10%，用于更新。 8，扩店或重装修间隔：大于2年，不到2年。 9，促销频度：年2~3次，低于2次会丧失市场，高于3次会增加经营难度。边扩店或重装修，结局是店越开越大，债越欠越多。 10，一次订单率：60~80%，不到60%需要调整，有店格包装和门市培训。高于80%？这辈子没见过。 11，成熟店转介绍率：80%，高于80%说明推广不足，低于80%说明产品服务有缺陷。 1，永远记住，这不是你在上大学也不是你在公司。这就要求你既不要像大学一样和人比成绩，也不要像你在单位里颐指气使，发号施令，否则别人会以为你傻帽或有病。 2，即使你是亿万富翁也不要炫耀财富，因为这地方习惯鄙视有钱人。如果你实在忍不住，多捐班费，这样既赢得了敬仰又表现了自己，除此之外没有更好的办法。 3，即使你并不富有也不要自卑，除非你连思想也没有，再说金钱也不是个东西。 4，假设你学识非常有限，要记住保持沉默，因为你越是深沉，别人越以为你高深。 5，不要“忙”字不离口，这会给人两个感觉，一个是你在故做重要，一个是你不会管理，因为对于地球来说有你和没有你都一样。 6，不要试图和你的同学做交易，因为即使交易没做成，他以后也会在你面前很牛。 7，不要试图跳槽到你同学那里，因为到头来既做不成同事也做不好同学。即便能凑合下来，你总会感到郁闷。 8，不要轻易否定教授的讲课水平，因为这等于自招了你根本没听懂。 9，不要轻易为了表现自己和别人争斗，因为你只能痛快一时而长时间和你的对手陷入囚徒困境。 10，不要太相信教授的话，因为大部分教授都不会做生意。 11，不要不相信教授的话，因为你没有做好的原因，教授会说是因为你没有听懂他说的话。 12，过分表现自己不是“帕累托最优”是“帕累托最差”，因为你不但使别人丧失了快乐你也没有多 得到快乐。 13，不要试图以完美示人，因为在这个群体里永远达不到“纳什均衡”。 14，吃别人两次要记住回请别人一次，这是铁律，如果既不吃请也不请人就更愚蠢。 15，你可以拒绝说话，但说出来的话既不要夸大也不要虚假，至少不能夸大到卫星上天、虚假到无中生有，因为EMBA中没有一个傻瓜，他们很容易判断真假，然后对你敬而远之。 16，不要说你和某某省长某某局长吃过饭，因为即 便是真的，别人也会认为你不成熟。 17，如果你总不拿上课、听课、作业当回事，那你亏就吃大了，因为你的成本会比别人高出N倍，即使收入一样但你的净利少了。 18，不要太担心考试，因为你不想及格的难度远远高于你能及格。 19，即便你很世故，也要装出一点童心来，