长治店物业保卫部2015年工作总结最新精要.docVIP

2015年年度工作总结 二〇一五年我们共同见证着居然之家山西分公司的十年变化，长治店作为居然之家山西分公司的第十家分店，也在风风雨雨中经历了两个春秋，这样不平凡的一年即将过去，我们一同成长、一同进步，共同谱写一份属于我们的故事。作为服务部门，在集团“服务提升年”的大背景下，在公司“一切以服务为前提”的管理理念下，我部以此为契机，全年各项工作始终围绕“服务”进行，转变观念，夯实团队协作能力，从被动服务转变为主动服务，使物业部各项工作有了长足的进步，但也存在一定的差距。为总结经验，寻找差距，促进全年工作的高效完成，现将2015年物业保卫部各项工作进行汇总如下： 一、年度工作回顾 （一）能源消耗及预算执行情况 1、用电分析： 2015年1-12月份长治店用电量共计633.98万度，同比2014年640万度下降0.94%。其中商户耗电量为288.73万度，商户用量占比为45.54%；商场日用电量约为 1.77万度，平米用电量约为0.18 度。（除去春节10天假期，2015年1-12月份营业共计358天；商场总建筑面积约为96761.24 m2）。 2015年电费总支出523.64万元（其中12份电费41.61万元从电力公司预存电费160万元中扣除），同比2014年541.19万元下降3.24%，其中收取商户电费342.02万元，商户费用占比为65.31%；2015年电费预算净支出为204.89万元，实际发生181.62万元，落后预算净支出11.35%，同比2014年实际发生202.13万元下降10.15%。 2、用水分析： 2015年1-12月份长治店用水量共计34973吨，商场日均用水量约为 97.7吨，平米用水量约为0.36吨。（除去春节10天假期，2015年1-12月份营业共计358天；商场总建筑面积约为96761.24 m2） 水费支出为：16.79万元，同比2014年14.23元上升18%，其中商户水费收入9.32万元，商户费用占比为55.51%，2015年1-12月份水费预算净支出为11.54万元，实际发生7.47万元，落后预算净支出35.26%。 3、供暖分析： 1-3月份供热期间日均用电量为1.55万度；制冷期间每日用电量为2.13万度，较供热期间用电量增长37.4 %。周六日及节假期间用电量较平时增长 19.2%，2015年（5.2-10.6）制冷期间空调系统用电量997875KW.h，同比2014年（5.12-9.30）制冷期间961336KW.h上升3.8%。 长治店2015年11、12月份供暖费发生额63.54万元{供热费用=基础供热费用（占总供热费用的30%）+计量费用}，同比2014年同期发生额92.385万元{供热费用=基础供热费用（占总供热费用的30%）+计量费用}下降31.22%，商场每日耗费1.06万元，每平米耗费6.57元。（除去春节10天假期，2015年1-12月份营业共计358天；商场总建筑面积约为96761.24 m2） 4、其他费用支出： 空调物业费158.04万元，电话费9.4万元，财产保险费4.08万元，保安费75.07万元，保洁费79.96万元（含垃圾清运费），维修改造费75.21万元。 （二）完善基础设施，确保正常经营 通过两年的经营运行，逐渐出现部分工程、设施设备安装缺陷等影响正常使用的问题，我部积极主动与施工方协调并亲自上手解决，不等不靠，边摸索边整改，使整个系统能够良性运转。 1、消防系统：(1)自行组织消防联动测试4次，针对每次联动出现的问题进行汇总，目前联动出现的问题主要为：公共用电及商户用电强切问题、消火栓水泵直启问题等，每次联动测试结束后，中控人员加班加点将设备（排烟阀）恢复，确保再次联动时设备正常运行，及时与消防维保单位进行对接，对存在的问题能修复的及时修复，需更换配件的自行购置更换，目前消防主机使用正常；并于11月完成消防设施、电气检测和灭火器年检，保证卖场合法、正常经营； 2、水、电：（1）为保证六层东北角各异业单位正常用水，解决我店水压不足问题，经现场勘察在负二层西南角水泵房自来水主管安装一套无负压增压系统，保证我店各异业单位用水充足。（2）由于本店高压侧电源为科技园574 Ⅰ段和科技园582 Ⅱ段同时供电，现582线路为正常供电状态，574线路处于备用状态；4月21日574线路开关由于过流保护动作跳闸，后经电力公司许可进行试送，仍出现过流保护动作，经原施工方检测574线路电缆为接地故障。为保证高压双回路电源正常运行，不影响本店正常运营，需对574线路故障进行修复，经与电力公司协商，其电缆班同意配合查找故障点并予以修复； 3、空调运行：主机在运行期间，由于1号控制柜配件故障造成两接触器触点粘连，一号机无法正常运行，另2号主机因油系统缺油，造成2