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实验名称:电子商务人才和发展趋势网络调研 课程名称：电子商务概论 实验日期：2012.11.15 学院：信息学院 班级： 姓名： 学号： 一、实验目的 通过调研使学生了解企业需要什么样的电子商务人才，从而使学生明确电子商务专业课程的学习目标与学习方法。 二、实验方法 51job ，ChinaHR，应届生求职网，智联招聘。 在搜索工作栏内搜索电子商务人才的岗位名称：网络运营总监、网络营销、网店美工、网店客服、网站建设职责要求电子商务人才需求的行业电子商务人才需求岗位分布 三、调研结果电子商务人才需求岗位分布 114 网络营销 1339 网店美工 104 网店客服 175 网站建设 379 电子商务专员 273 计划员Planner 22 商务分析员Business Analysis 37 资深电子商务IT产品经理 278 电子商务SEO搜索引擎优化员 413 2.岗位名称与职责要求岗位薪资及其他待遇岗位名称职责要求岗位薪资及其他待遇网络运营总监1，制定公司业务发展目标，合理规划现有网站群、突现产品优势； 2，根据市场需求，不断策划新服务、调整服务功能，并推动网站的开展； 3，统筹指定网站运行平台的整体规划、设计并监控实施； 4，分析把握用户、客户的需求，根据需求调整各项目网站的建设； 5，及时了解业界网站建设趋势，不断强化网站对公司业务的支持，提升公司品牌服务； 6，根据公司B2C网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 7，根据B2C电子商务运营特色和受众分析，阶段性、季节性地开发各类互动营销栏目，以达成各项运营指标； 8，主导调查了解顾客体验并挖掘顾客需求，综合分析栏目运营状况，设法优化频道，增加访问量，提升整体设计水准； 9，不断提高客户界面友好性和易购性，提高到达网站客户的购买转化率和订单金额； 10，与市场营销部门共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户二跳率。 8000-20000元/月 网络营销 1负责网络营销SEM、SEO策略的制定和执行；2，针对信托、基金业务，对网络营销进行定点监控，跟踪其投放效果；3，制作流量、咨询、转化、费用、销量、投产比等推广数据报表并进行数据分析；4，制定优化调整策略，提高转化率、精准定位意向客户，提升整体推广效果；5，关注网络营销领域最新发展，了解新模式的运作和效果。4000-6000元/月 网店美工 1，负责店铺产品优化，包括产品描述，页面设计，分类设计等； 2负责不定期对网店店铺装修，版面调整，分类等； 3负责对店铺的产品做出相对应的销售Banner以及广告页面；4，负责店铺日常维护，产品更新，能独立操作店铺陈列； 5负责产品拍摄后照片处理，能独立做产品描述并定期更新； 6负责对店铺的宣传页，产品专题页，店面促销页面等进行美工设计；7，负责店铺内产品的包装设计和店铺对外推广的广告，单页，画册等设计；000-5000元/月 网店客服 1，利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 2，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题； 3，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答； 4，整理客户订单，并与公司物流人员沟通； 5，处理与客户业务相关的其他问题； 6，妥善处理交易纠纷，并维持店铺DSR评分在行业整体评分以上 底薪2600+/月? 网站建设1，参与网站后台及前台的整体设计企划； 2，设计及制作的输出以网站及网页为主； 3，掌握网页制作技术，布局结构精良、具有独到之处；负责网站专题、活动等页面布置及设计； 5，处理Flash动画特效及对不同媒体视像表现； 2001-4000元/月 电子商务专员 1，负责网站搜索竞价排名（SEM)工作，邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作； 2，负责关键词投放表、投放文案的规划和优化，以及展示定位的规划和优化，为公司业务提供建议； 3，负责相关数据分析挖掘，不断优化投放方式和页面； 4，负责在线平台的推广策划和日常维护，提升投放有效性，控制性价化； 5，主管交办的其他工作。 2001-5000元/月 计划员Planner 1，协助战略规划部经理，针对电子商务政策、市场进行专项研究配合完成电子商务业务运营体系规划及拓展计划，制定电子商务项目战略目标。4000-6000元/月 商务分析员Business Analysis 1，从事ERP系统/内部系统的实施； 2，根据客户和内部的需求，进行页面设计分析，撰写需求分析报告； 3，参与开发人员需求分析的会议； 4，为客户和内部员工提供培训； 5，进行功