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3G业务热点问题汇总 一、基本类 ? (一)3G基本业务 1、联通3G网络使用的频段是多少？ 答：上行为1940-1955 MHz ；下行为2130-2145 MHz ,或者2GHZ。 2、友好体验阶段开通了哪些地区？ 答：（1）5月17日、6月28日、8月1日分别开通的3G网络覆盖城市（共268个城市） ?????? 5月17日开通56个城市及3G品牌店（其中山西地区仅开通太原）；6月28日开通44个城市（其中山西地区开通大同、阳泉）；8月1日开通168个城市（其中山西地区开通晋中、忻州、朔州）。 ?? （2）10月1日前陆续开通3G网络覆盖的城市共285个(含5.17开通的城市)（其中山西地区11个地市全部开通） 3、联通3G网络正式商用时间是什么时候？ 答：2009年10月1日。 4、3G正式商用促销期是什么时候？ 答：从2009年10月1日至2010年2月28日。 5、正式商用后联通开通3G网络城市的数量是多少？（2009-12-29更新） 答：截止到2009年12月28日共开通了335个城市。 6、3G主要有哪些业务？ 答：3G重点业务包括：无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。 7、中国联通3G用户如果处在中国移动或中国电信的3G网络覆盖区域内，是否可以选择使用中国移动或中国电信的3G网络？ 答：目前运营商之间的3G网络尚未实现互联互通，中国联通3G用户和中国移动、中国电信的3G用户不能互相切换使用。 8、在联通、移动、电信的3G网络下，是否可以自由地选择任意一个3G网络使用？ 答：不行。 9、移动、联通、电信三家的3G手机通用吗？为什么？ 答：不通用。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的3G用户，只能享受WCDAM网络提供的3G服务；同样，使用TD-SCDMA和CDMA2000制式终端的3G用户，只能享受相应网络提供的3G服务。 10、使用3G业务要不要更换手机？ 答：联通3G用户使用3G业务可以使用原2G手机，但上网速度很慢，建议更换为WCDMA手机。 11、中国联通2G用户使用3G终端如何收费？（2009-7-16新增） 答：您好，虽然您使用的是3G终端，但由于您是2G用户，因此资费将按照您所选择的2G套餐资费收取。 12、3G手机号段分布情况如何？ 答：186号段是3G业务的专属号段。 13、新3G手机用户（不含联通老用户）的号段是什么? 答：新入网3G用户只能选择186号段。 14、现有2G用户更改为3G用户后，原来使用的业务还可以使用吗？ 答：非门户增值业务，如短信、彩信、炫铃、语音增值、服务类业务订购关系保留，可继续使用；门户类业务，如神奇宝典、互动视界业务，订购关系需取消，需重新订购3G业务。 15、2G用户转为3G套餐后，可通过何种途径取消原订制的WAP业务？（2010-2-12新增） 答：2G用户转为3G套餐后，原订制的WAP业务自动取消。 16、3G比2G的优势在哪里？ 答：速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。 17、怎样进行3G手机用户的信用管理？（具体情况参看各地市咨询库） 答：用户入网，初始信用额度设为所选套餐月费的2.5倍，半年后依据信用（交费及时）情况动态调整。 18、正式商用基本套餐中赠送什么增值业务？还赠送手机报吗？ 答：赠送手机邮箱、来电显示，不赠送手机报了。 19、用户现在是3G试商用友好体验用户，如何成为正式商用用户？ 答：在9月28前，3G试商用友好体验用户需取消试商用期套餐，申请变更为正式商用套餐。 20、3G试商用友好体验用户没有主动申请变更为正式商用套餐，怎样成为正式商用用户？ 答：对于9月28日前仍没有申请变更为正式商用套餐的用户，9月28日到9月30日期间，系统自动为用户更改为同档正式商用套餐。因正式商用套餐中取消了1686元档位，原试商用1686元套餐自动更改为正式商用的886套餐。 21、用户在9月28日到9月30日期间，还能申请变更成正式商用套餐吗？ 答：能。 22、没有3G网络的地区，3G手机是否可以使用2G网络？如何收费？（2009-10-30新增） 答：若用户手机中“网络选择”为“双模”。手机可以自动切换到2G网络使用。具体收费标准按用户所选的3G资费收取。 23、3G用户使用3G手机，手机上不显示3G信号的标志，请问是什么原因？（2009-10-30新增） 答：可能是手机设置问题或者是该地区没有3G信号覆盖：（1) 检查手机中网络选择，如果是“UMTS”，则说明该地区没有3G信号；（2）检查手机中网络选择，如果是“GSM”，则更改为“3G（或UMTS）”再试；建