21世纪管理思想新课题.doc

21世纪的时代特征：信息网络化、管理人本化、知识经济化 一、世界管理十大变化趋势： 1997年7月在上海举行的世界管理大会上，与会者一致认为：面向未来的世界管理有十大变化趋势： 创新---未来管理的主旋律 知识---最重要的资源 学习型组织---未来成功企业的模式 快速应变能力---时代的新要求 权利结构转换---变正“金字塔”为倒“金字塔” 弹性系统---跨功能、跨企业的团队 全球战略---下一世纪企业决战成败的关键 跨文化管理---管理文化的升华 “四满意”目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意）---企业永恒的追求。 没有管理的管理---管理的最高境界 以上这十大变化趋势从多个侧面反映了学习型组织的特征。可以预见二十一世纪必将是学习型组织的世纪。 二、二十一世纪管理的趋势 从管理科学到管理艺术 从硬管理到软管理 从“手段人”到“目的人” 从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作 从集中（集权）到分散（分权） 从强调理性到重视直觉 从外延式管理到内涵式管理 从重视个别和局部到强调系统和整体 三、中国现代管理思想发展的新趋势 从适应产品经济的封闭型向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。 从行政官员管理向专家管理转变 从单一化向多元化转变 从看重对物的管理向“以人为中心”的管理转变 从经验管理向科学化、现代化转变 从粗放型管理向集约型管理转变 四、管理的发展趋势 知识管理 知识经济的概念：即指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。知识管理简单地说是以知识为核心的管理.由于人是知识的重要载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。目的是避免风险或使损失减至最小。一般步骤：⑴风险识别 ⑵风险预警 ⑶构筑预防体系 ⑷制定预防对策 ⑸建立风险管理组织 ⑹临时指挥中心 ⑺紧急处置对策 虚拟管理 虚拟企业是由几个有共同目标和合作协议的企业组成，成员之间可能是合作伙伴也可能是竞争对手，它改变了过去公司之间完全是你死我活的输赢关系，而代之以共赢的关系。具有短暂和临时的特点。 虚拟管理的特征： ⑴核心功能与部门的分离。核心功能，包括该企业拥有的专利、品牌、商标和专有技术等属于公司最主要的有形或无形资产。 耐克、可口可乐 ⑵由纵向管理转向横向管理。 扁平式组织 ⑶信息流支配物质流 ⑷从命令控制到集中协调 当代管理思想新视野 进入20世纪80年代以后，由于世界经济环境的发展变化，由于科学技术的突破性发展和广泛的应用，由于市场竞争日益激烈和国际化，促使人们对管理和组织进行了多种角度、多种形式的探索，形成了一些新的管理理论。 一、企业战略理论 企业战略，是上世纪60年代末、70年代初出现的一种新的管理思潮，在80年代和90年代又有新的发展。企业战略理论一直处于管理理论的前沿和中心位置。 企业战略理论的发展大致经历三个阶段： 第一阶段是经典战略理论阶段。这阶段的研究主要是确定战略管理基本概念和理论框架的阶段。这阶段建立了对企业内部条件和外部环境进行系统分析的较完整的理论体系。其中较为有代表性的战略分析是所谓TOWS矩阵（即威胁、机会、弱处、强处这四个词的英文缩写）分析方法和波士顿咨询集团开发出来的企业资产组合技术。 第二阶段是80年代麦克尔·波特（Michael Porter）开创的产业结构分析阶段。波特的战略思想主要是由几个重要的概念组成：一是构成行业结构的5种作用力分析（潜在竞争对手的入侵、替代品的威胁、行业内现有竞争对手之间的竞争、客户和供应商的讨价还价能力）；二是在对行业结构进行分析的基础上，提出了3种企业发展的基本战略（成本领先战略、差异化战略和集中战略）；三是为了实现这些战略提出了价值链分析方法；四是进行了关于进攻性战略和防御性战略的分析。 目前涉及到战略管理前沿的理论，除了企业核心竞争力理论，还有新组织环境理论、流程再造理论、供应链管理理论、战略联盟理论等。 二全面质量管理 20世纪80年代和90年代初期开始，西方发达国家的企业普遍进行一场质量革命，这场革命被称为“全面质量管理”。 所谓“全面质量管理”，是指“一个企业的文化是建立在通过整合了工具、技术和培训体系而不断使顾客更加满意的基础上，这就意味着不断改进组织的运作流程，因而提供高质量的产品和服务。”①简言之，全面质量管理强调对整个组织进行全面的管理和不断改进，以高质量的产品和服务使顾客获得满意。为此，管理者应该使质量观念遍布于整个组织的每一项活动之中，并促使员工积极参与。 人们对质量问题的重视可以追溯到二次大战以后的日本。日本在战后重建工业的过程中，一些美国人去日本帮助日本人建造现代化的