ISO认证咨询小企业比较策略.docVIP

ISO认证咨询公司比较策略 你好，我是杨吉华，关于ISO体系认证的理论知识，我在这里就不多说了， 如果你想了解更多理论知识，请加我的QQ ：840269800，在我的日志中有很多关于ISO体系认证的理论知识，看懂了我的日志，基本上你也是一个ISO体系的理论高手了。 但是看完这些体系资料之后，你可能对于顾问公司还是没有一个完整的概念，或者说如果你要做体系认证，仍然不知道如何去选择？我首先会先谈谈做ISO认证之前客户的15个心理比较，彻底剖析客户的心理需求！这也是我写这个报告的目的 在做ISO认证之前，很多人都会通过各种各样的渠道去了解之后会合作的公司，从网上、广告、朋友那里得到认证公司的一些信息，然后接下来就会进行各种各样的比较，那么，事实上，他到底在比较什么呢？ 通过18年的从业经验累积，我总结了15个客户会比较的方面；从而分析出客户真正在比较的东西是什么。 比证快 现在大大小小的咨询机构有几百家，有些会说，我们行业内最快，有些会说，我们保证15天就能拿到证，有些会说，我们跟认证机构的关系很好，肯定能满足您的时间要求，但是很少有公司能说出为什么？他们说的这些是真的吗？我能信任他们吗？ 但是，有公司回答他们吗？答案是否定的，因为他们没法让客户看到你的证据，又或者说他可能相信你真的能办到，但是却不一定相信这么快拿的是真的！ 但是他们在比快的同时真正在比较的是什么呢： 1客户在比较你是否有实力做到这么快？ 2.客户在比较你为什么能做到这么快？ 3.客户在比较你这么快做到会不会是假证？ 4.客户在比较你是怎么做到比别人快的？ 5.客户在比较你做这么快的真正目的是什么？ 6.客户在想你是否能提供证据证明你能比别人快 比证真 客户会担心一个公司拿到的证书是真的还是假的，这是很正常的一件事。每个客户都有一个内心最深处的想法，你说的那么好，做完之后给我的是假证怎么办？其实客户在想的是： 1.你怎么证明你的公司是合法的，不是骗人的 2.你怎么让客户知道他最后拿到的证书能查到，并且具有合法性 3.你能承诺他什么，让他相信他不可能从你这里会拿到一个假证 比方便 有些客户希望用最简单的方式来摆平一件事，就是我给钱你办事，我不希望这个过程我还要做很多事情，我就拿个证书而已。他在比什么？ 比你能帮他减少多少麻烦，甚至完全不麻烦他 比你能否让他放心的把事情交给你而不出差错 比你是否能安排好所有的事情，让他有充分的时间 比你是否在做的唯一一件事就是监督员工、检验结果 比价格 相信这是所有客户最关心的一个问题，每个客户都希望物美价廉，但是却不是所有顾问公司都能做到： 客户其实是在想能否用最低的价格拿到更好更多的服务 客户是在比在同样价格下他能否获得更多的价值 客户是在比是否有承诺让我不用担心突然发现其他公司价格更低后会后悔 客户有时候不是不愿意花钱，而是不愿意花钱之后没办成事，或者花钱之后得到自己想要的目的，所以他是在比较你能否解决他的这些疑问 比服务 同样作为一个非重视不可的方面，没有好的服务，客户在整个合作中都不可能舒心，最后哪怕达到了结果，这也不会是一次成功的合作，所以他们在比较 你提供了哪些服务让我感觉到贴心和舒心 你提供的服务比起别人的会有什么不同 你提供的服务有什么优势和特别的地方 你提供的服务是否能满足我的要求 你提供的服务有什么惊喜的地方 你提供的服务能否为我省去很多麻烦 比实力 虽然有些客户在客户的实力方面没有那么在乎，只觉得算是一个正规的咨询公司就可以了，但是据调查，大多数的客户还是对客户实力存在一定的期望，他们普遍信任大公司，信任有资历有经验的公司 1.比成立时间长久：什么时候成立的公司，公司建立的时间有多久？ 2.比服务环境：是否拥有正规大气的办公司，甚至是否具有研究所？ 3.比客户多少：比服务过多少行业，服务过多少客户？ 4.比服务网络：比现在有多少服务网络点，有多少分公司，多少办事处等 比权威 1.比权威资质：是否政府授权的备案资质证明，营业执照等公信度和权威度的证明 2.比权威著作：是否有编写过书籍（有权威性，有可查性，有信任度） 3.比公司权威：联建公司是国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）重大人才工程合作单位，广东省出版社合作编写单位 比经验 1.比公司经验：比公司做过多少客户，有多少顾问老师，做顾问咨询多少年？ 2.比顾问经验：比顾问老师在从事ISO行业有多少年，经验是否丰富？ 3.比行业经验：比顾问公司做过多少行业的客户，做过多少该客户所处行业的客户？ 比顾问 从以下几个方面说明以下客户在比顾问老师的时候实际上是在比什么？供大家参考 1.比顾问老师在从事ISO行业有多少年，经验是否丰富？ 2.比顾问老师是