《资源和运营》形考作业答案.docVIP

资源与运营管理形成性考核册参考答案 《资源与运营管理》形成性考核册作业一参考答案 ?个人招聘方案： 一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职 处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作： 1．了解本部门工作的紧张程度； 2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题； 3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度； z 通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。 时间：10——15天 二、招聘前的准备工作 立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。 三、招聘 通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。 四、面试 1．面试前的准备工作： 确定面试的类型； 确定面试人员； 确定面试的时间和地点； 制度面试的提纲； 2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选 3．面试结果汇总 4．决定招募哪些人 五、新员工一周工作计划（新员工就职事项） 1．熟悉公司的工作状况 2．介绍相关工作及联系配合部门 3．工资待遇情况 4．工作规定 5．相关档案资料备齐 六、试用期考核（新员工试用1—3个月） 按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。 团队合作备忘录： 一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。 二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。 四、考核反馈及下一步工作方案。 ? 《资源与运营管理》形成性考核册作业二参考答案 工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作 楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修 易燃物安全存放 易燃物暴露 将易燃物单独存放 生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故，比如重物掉下，头被砸破 ? 每人配一顶安全帽 楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修 夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温 废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备 设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 定期进行设备的检修与维护 ? ? 应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人及及帮助方法 开始时间 后勤部门维修楼梯扶手及灯光 照明灯两盏 后勤部门，购买 2天 员工的安全帽 100顶安全帽 办公室采购 2天 天气太热降温 排风扇二十部，空调6台 办公室采购安装 7天 废气污染需安装污染净化设备 一套设备 办公室采购，设备组安装 20—25天 《资源与运营管理》形成性考核册作业三参考答案 随着互联网、网上购物、电子银行的普及，某公司为了适应时代的发展，提升企业的核心竞争力，扩大市场份额，准备进行一次对于整个企业来说都是至关重要的一次变革，此次变革就是要将企业各个独立运作的系统纳入局域网中，实现企业各种资源的共享。此次变革属于激进式变革，重大的、根本性的、转变性的、自上而下的变革，所以制定了一份方案。具体如下： 第一步：确定变革目标 该公司变革的目标是：在一年内，让团队中的每个子系统完全纳入到企业的局域网中，实现资源共享，每个员工能自觉自发地使用本系统。 第二步：分析影响变革的力量 顾客更加迅速的得到答案 ? 操作员的工作变得更简单 ? 总裁对这一想法很感兴趣 ? 打电话的时间缩短 ? 每个人都能得到最新的信息 ? 停息及时能够吸引优秀的操作员 ? 送货部太忙，没时间将信息登在网上 ? 必要的培训 ? 建立系统需要时间 ? 需要有人检查系统是否更新 ? 操作员反对：这些人喜欢使用纸上的操作手册 ? 强 ? 弱 ? 弱 ? 中 ? 中 ? 强 ?第三步：预见人们对变革的反应并制定计划帮助他们适应变革，赢得支持与参与 变革的关键是人，无论面对何种变革，要想获得成功都需要得到各方支持，所以在变革进行了以必须要预见与变革相关的各类人的反应并制定计划帮助他们适应变革，赢得支持与参与。 此次变革，人们的反应包括四种： 领导者：认为此次变革可以使顾客更加迅速的得到答案,每个人都可以得到最新信息，他们赞同并倾尽全力去变革。 伪装者：同意变革，因为利用了局域网可以资源共享，节约打电话的时间，同时停息及时能够吸引优秀的操作员，但不会为