sop-ac-sec-0011发生火警火灾应急处理作业程序.docVIP

标准操作流程 Standard Operation Procedure 部门/分部Division/Dept.： SEC 编号SOP No.：Pages： 主题Subject：发生火警火灾应急处理作业程序 版本记录Edition：2014年第一版 传达范围Communicated To:公司各部门 做什么 What to do 如何做 How to Do 为什么 Why 1.消控中心接到火警信号 立即通知安保主管、值班工程师、值班经理、火警所在部门主管赶赴现场确认。 确认是否发生火灾。 2.发现为误报时 DM通知消控中心解除火警信号，值班工程师查明原因并解除故障报知消控中心。 解除报警。 3.公司任何职员或公司宾客，在公司任何地点,发现火警立即报告消控中心（电话：1333）或总机（电话：0）： 1.报告准确地点、火情、已有措施、需要的援助、报警人姓名； 2.在安全的情况下，就近利用的灭火器材灭火，并等候现场处理人员； 3.员工发现火情时一时已无法控制火势，及时报警后，立即组织受火灾威胁的客人疏散。 让员工知晓报警处置办法。 4.现场确认发生火灾 DM立即通知消控中心、公司现场总指挥（总值/总经理）；如果现场情况危急DM立即通知组织疏散。 确认报告人员和行动。 5.发现时火势虽较小，但经过组织扑救仍不能控制 公司消防总指挥立即通知报警、下达疏散指令，DM通知总机报110（119）、并将火警信息传达到各应急人员和部门（各部门办公室）、消控中心发布疏散通知。 总指挥如何判断来下达指令。 6.开启联动设备 消控广播疏散指令、开启防火、灭火设施、关闭非应急电源、鲜风系统，消控中心集中各部门情况，并中转传递至公司现场总指挥（总值/总经理），直至火灾扑灭。 规范消控员操作相关设备和信息传递 。 7.发生火灾的部门立即组织疏散组、救护组，（属客房区域的，主管或房务员携带客房工作表赶到现场，夜间有DM和PA主管负责疏散和检查）， 立即引导所有受火灾威胁的客人从安全出口疏散，确认客人全部被疏散（如是客房区域应在房门上划上“X”记号），现场有危险品的立即转移到安全的区域，关闭现场电源、燃料阀门等后疏散组撤离，发现人员被困报安保部通知消防队救援，救护组立即帮助受伤者或疏散有困难者撤离现场，最后疏散集合后与前厅部配合清点客人，各部门清点员工人数。 有效规范现场部门人员就近组织人员安排工作任务。 8.安保部立即组织人员灭火/救援、警戒组维持秩序 严禁无关人员进入现场，向到达的消防队介绍现场情况，协助救援和灭火，安保主管将灭火救援信息传递消控。 规范安保部成员工作任务。 9.总机房接到报告，通知各部门火警信息 各部门立即携带重要资料组织员工从安全出口疏散；通知礼宾部迎接消防车，引导消防车进入现场,反馈消控中心；总机根据具体情况安抚电话询问的客人或指导客人的行动。 规范相关部门应采取的措施。 10.工程部组织灭火组和抢修组 保障灭火应急设备运作，总工向消防队提供灭火救援所需图纸及应急水、电等物资保障。工程部灭火后抢修受损设施恢复常态，将信息报消控中心。 规范技术中心应采取的措施。 11.后勤及其他各部门携带员工当值表及其他的重要资料 1.客房部（最新客房工作表）； 2.人力资源部（公司员工花名册、工资级别资料、当月之人事变动记录、调转之员工个人档案、公司员工档案）； 3.财务部（电脑磁盘、未结付之信用卡单据及应收单据、各种合同、各种保险文件、采购记录及合同、收货记录、将所有现金锁入防火保险柜内）； 4.前厅部（最新的住客名单等）； 5.其他当班负责人负责组织本场所的客人及当值员工从安全出口疏散到指定的集合地点，最后撤离的负责人关闭水、电、燃料、空调、风机、开关阀门等，并关上房门。发现人员被困报安保部，到达集合地点清点人数并配合公司现场总指挥。 6.宾客人数由前厅部当班负责人和管家部当班负责人共同清点，其他营业场所的客人人数有各自营业部门负责清点；清点无误报公司现场总指挥通报消防队；有人员被困立即报安保部通知救援； 7.最后所有疏散集合之人员须得到公司现场总指挥的通知方可解散。 规范各部门应付火警信息应如何做好处置。 12.公司现场总指挥通知解除火警讯号 安抚受惊扰客人协助处理善后及相关调查，解散疏散集合的人员，消控中心恢复消防系统设施/安保部记录上报。 事后安抚宾客和事件记录备查。 相关表单FORM(S) 发出 Issued From 审核 批准 Approv发出日期 Issue Date 生效日期 Date 中心总监 （职位代码） 分管副总 （职位代码） 总经理 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医