2016年,电子商务运营计划3月-6月.pptVIP

团队架构 3 一件商品的旅程（业务流程图） 生产 商品 采购 拍照、描述 被客户发现 咨询客服 下单购买 库房发货 快递物流 买家收货 退货 咨询客服 入库 上架 仓 采 储 购 设 计 推 广 客 服 客 户 财 务 商家管理平台 配货，仓储库发货 售后服务 消费者 微店 淘宝店 仓储、物流、快递 商品、订单数据 客服/在线销售 美工 部门流程图 网店前端 网店后端 商品展示 营销活动 购买流程 顾客服务 商品管理 页面设置 订单管理 发货管理 营销管理 流程分段： B2C架构示意图 运营保障部队 （蚂蚁雄兵） 后勤支持部队 （快速响应） 产品保障 销售 客服 装修设计 IT系 统 推广 投放 活动 策划 店铺 运营 仓配订单 人事行政 财务 前线作战部队 （狼性文化） 组织内部的配合关系 2016.02.10 ****电子商务运营计划 A 1、店铺运营 B 2、品牌营销 C 3、团队架构 D 4、行销体系 E 5、后记 目录 店铺运营 1 线上渠道 淘宝商城 微店 微小店 其他渠道 电子商务版块图 渠道名称 操作要点 入驻时间 备注 淘宝商城 公司品牌整体形象旗舰店，前期为积累人气，定价亲民，性价比要高 已注册 商城运作系统 微店 现公司主营店；售卖产品种类最多与旗舰店产品保持一致，价格一致，同时可作为清库存渠