手术前谈话那点事重点分析.ppt

1、说话时的氛围：人多时、人少时、有外人时都是有区别的。至于什么区别，你会体会到的。2、情感表达上，要与病人同步。如病人快不行了，我们肯定要表现出类似的悲伤表情（也没必要太夸张，呵呵）。如果，这时候羽扇纶巾，谈笑风生，就不合时宜了。3、对于那些重危病人，跟家属交代清楚后（最好征求家属同意），在病人面前可以说一下善意的谎言，让他燃起生命的希望，家属往往会很感激的。4、对于病人的交流要点要与其家人的决策倾向结合。如果家属反复表明没钱做介入，你也就不要反复说介入的好处啦，原因很简单，不中听、不实用，这时捡些好听的说，比如介入的并发症，呵呵。5、对于非语言表达，如肢体、表情等，适度应用有时效果很好，但不要过。 1 尊重患者的现状和价值观、人格和权益，对患者予以接纳、关注和爱护，尊重无条件。尊重患者可以给患者创造一个安全、温暖的氛围。2 患者进手术室后会有焦虑、不安、恐惧；温暖和热情能有效地消除或减弱患者的不安心理。要做到温暖、热情，就要有耐心、认真、不厌其烦。3 医护人员的真诚一方面可为患者提供一个安全自由的氛围，另一方面，患者可以得到情感宣泄。要注意，真诚不等于说实话，不是自我发泄，真诚要适度，要以实事求是为基础。4 通情达理是理和情的协同运作，一方面设身处地，进入患者内心世界，另一方面，用理性同患者交谈。通情达理设身处地理解患者，让患者感觉被接纳，产生一种愉快和满足，