组织设计与人员管理-钟彩民.ppt

xxx销售人员职业阶梯 D 培训生 C 大店经理 B 城市经理 A 大区经理 任务：负责一个区域市场的管理 时间：3年左右 任务：负责成都一类的城市销售业务 时间：3-6月 任务：负责大店的销售 时间：2个月 任务：负责小店销售 xxx的三维立体培训体系模型 入职 职涯早期 职涯中期 职涯后期 基础素养 专业素养 管理素养 T职位系列 M职位系列 A职位系列 全程职业生涯维度 全职位维度 方位内容维度 * * * * * * * * * * * * * * * * * 内/外培训师的比例 * * * * * 网点扩张的路径 自建、 加盟、 合作、 并购、 选址 确定商圈 次级商圈 中心商圈 55%-70% 15%-25%的顾客 边缘商圈5%—10% 单店类型特点 1 批发型单店 可口可乐/耐克 低 2 零售型单店 7-11 超市 低 3 整体服务型 美容美发 4 生产+服务 蛋糕店 5零售+服务 4S 安利 6生产+零售+服务 中餐 3 人员管理 工作绩效 人员发展 潜能 忠诚度 职涯规划 后继人计划 略 连锁企业的人力资源特点 分散性 密集性 一线性 复杂性 管理主体多样性 最佳雇主的工作（不可激怒员工） 连锁经营的培训体系 战略性的培训体系与企业的可持续发展 1 个体 群体 文化 经验 内源 学习型组织 行为态度运动技能认知过程 思维整体意识/判断过程/语言信息/创新思维 企业的阶段/ 与危机 递进式的培训与战略 成本领先技能类使用 差异化营销类知道 企业大学 企业供应链培训系统 企业商学院 企业培训中心 企业大学社会化 提升顾客满意度 人员教育训练 加强行销与促销活动 人才招募与留才 建立CIS强化商店形象 导入科技资讯系统 提供新商品或新服务 迅速扩充店数 建立顾客资料库 物流共同配送 开发加盟店 开发新业种 联合异业促销 股票上市 运用Internet网路贩卖 门市与社区的结合 建教合作 兼职人员的运用 异业策略联盟 举办公益活动 推展复合式商店 与大卖场结合进驻 海外拓店与国际化 0 20 40 60 80 100 连锁店经营重点问题调查 文化能力 管理能力 品牌能力 经营能力 可持续性发展企业的能力结构 资本能力 创新能力 管理者的道德标准/信仰 技能培训 人的内源性培训 科技/法律 解决一部分 大量依靠培训 国外公司员工的培训路径 远程教育 专业教育 政府教育 灵活的方式 灵活的文凭 随时设计 名人讲堂 政府机构 专业协会 市场运作 企业大学 专业机构 技术技能 人文技能 初级管理人员 高级管理人员 中级管理人员 50.3 34.8 42.4 12 37.7 39.4 17.9 22.8 42.7 理念技能 Ccccccccccccc m M 轨迹3专业层次1   xxxxx Z 轨迹1专业层次2 轨迹3专业层次1 轨迹3专业层次3 f A BK 技术技能 人文技能 初级管理人员 高级管理人员 中级管理人员 培训 体系 培训师 培训内容 认证 培训形式 培训与企业纬度 培训需求 培训费用 培训管理 培训与战略 培训架构 任职 职业发展 培训设计 效果 转化 培训计划 培训评估 3 企业纬度 职务 2 虚拟模式 客户模式 学院模式 1 竞争对手 策略 学院模式 培训管理者 销售培训 财务培训 管理培训 生产培训 专业领域 客户模式 培训管理者 销售培训 财务培训 管理培训 生产培训 业务 职能 部门 矩阵模式 培训管理者诊断者 行政领域负责人 培训领域 培训专业知识 专业领域知识 培训职能部门的六级水平　　　　　　　　　　　　　　　 一级水平 　刚刚意识到需要培训，培训负责人会选择一些流行的课程对员工进行培训（如执行力、全面质量管理等），或根据培训公司的菜单选择课程培训。其培训的目的是解决企业眼前遇到的问题（如服务意识和技能欠缺等）。 二级水平 　开始设计年度培训计划，但过于依赖培训公司的建议，甚至要由培训公司帮助做年度计划；由于计划中缺乏长远观点，培训管理者每年为员工该上什么课程烦恼；同时，对培训的重视程度较高，认可培训是提高员工素质的一种投资。 培训职能部门的六级水平　　　　　　　　　　　　　　　 三级水平 　使不同部门的培训呈现差异化，依据岗位要求和员工职业发展设计课程；有自己的明确目标，