董关鹏：怎样面对媒体与公众.docVIP

内部资料 请勿外传 如何面对媒体与公众 突发事件处置与媒体关系管理 Managing Media Relations during Emergencies 主讲教师 清华大学 董关鹏 2009年月 董关鹏 博士 政治传播研究青年学者和资深公共关系顾问，毕业于北京大学国际政治系并获得外交学专业法学士，后留学瑞士和英国，获得英国谢菲尔德大学新闻系政治传播学硕士、剑桥大学发展经济系哲学硕士和杜伦大学东亚系哲学博士。现任清华大学全球新闻研究室主任、新闻与传播学院院长助理、国际传播研究中心研究员、清华-奥美公共形象与战略研究室研究主任和清华大学巴基斯坦文化研究中心副主任，国家行政学院兼职教授、中央社会主义学院客座教授，国务院应急管理办公室媒体与培训事务专家、国务院新闻办公室新闻发布工作评估专家、中央“采访线工程”特聘专家兼主讲，中国公共关系协会常务理事、副秘书长兼企业社会责任研究中心主任。2001年以来始终担任中共中央对外宣传办公室暨国务院新闻办公室举办的全球传播系列高级研讨班、全国政府新闻发言人培训班主讲是最早直接参与给有关高层领导系统讲授政府公共关系和新闻发布等相关课程的学者之一。 不仅在中外著名新闻媒体机构担任过记者、主持人、新闻主播和大型时政报道的主力策划，还担任过地方政府对外贸易经济与合作局局长等领导职务。近年来多次被邀请参与政府部门应对“非典危机”、“禽流感危机”和“矿山事故”等突发事件期间的专家咨询工作，同时也被邀请参与多家中外大型企业的品牌再造与大型公关活动担任高级顾问。目前仍被部分国家部委和省市政府，以及多家中外大型企业聘为常年新闻与媒体事务顾问。 出版专著、编著、合著和译著有《政务公开：理论与实务》（新华出版社2007）、《新闻发言人全书〈三卷本〉》（新华出版社2006）、《运营媒体：在政府与公众利益之间》（清华大学出版社2007）、《政府的新闻发布与媒体公关》（清华大学出版社2005）、《国际传播：延续与变革》（新华出版社2004）、《声誉管理：构建可持续发展的资本》（中国财经出版社2007）和《医院院长媒体关系实用手册》（清华大学出版社2006）等。曾经获得中共北京市委党课一等奖、清华大学青年教师教学优秀奖、“良师益友”奖、范止安奖教金一等奖等。 当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革。。全党必须坚定不移地高举中国特色社会主义伟大旗帜，带领人民从新的历史起点出发，抓住和用好重要战略机遇期，求真务实，锐意进取，继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，完成时代赋予的崇高使命。 胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告 正确的思想舆论导向是促进社会和谐的重要因素。 新闻媒体要增强责任感，宣传党的主张，弘扬社会正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，搞好舆论监督。 健全突发事件新闻报道机制，及时发布准确信息。 加强对互联网等的应用和管理，理顺管理体制，倡导文明办网，文明上网，使各类新兴媒体成为促进社会和谐的重要阵地 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》 第五部分，第三条，坚持正确舆论导向，营造积极健康的思想舆论氛围 今日内容速览/Contents 第一部分 迎接挑战、求本溯源：重新认识媒体、认清机遇 变革中的全球媒体与我们的挑战 从新闻发布到政务公开：理论与实务 成也媒体，败也媒体：哈医大二院案例告诉我们什么 和谐舆论构建与形象维护的一般规律 第二部分 积极的媒体关系管理：从突发事件应对到到日常实务 多一点双向传播，少一些单向灌输：媒体关系管理的基本原则10要点提示 政府领导突发事件应对的10个黄金法则 领导者日常媒体关系管理的8个基本原则 QA 第1部分 迎接挑战、求本溯源 重新认识媒体、认清机遇 在本部分您将看到： 变革中的全球媒体与我们的挑战 从新闻发布到政务公开：理论与实务 成也媒体，败也媒体：哈医大二院案例告诉我们什么 和谐舆论构建与形象维护的一般规律 与中国社会各个领域一样，中国的传媒和舆论环境也在经历快速发展的过程，这些发展与变化，为我们的工作带来了更多机遇与挑战。了解这些机遇和挑战成为我们今天的首要工作。 长期以来，面对媒体并非一件困难的工作。想说的时候说两句，不想说的时候，沉默是金。即使出了突发事件，还可以“防火防盗防记者”…… ?2005 Reuters 紧闭的大门并不意味着没有爆料，所有的记者都知道在今天“无可奉告”也是一种回答，只要在媒体上照登，记者一样可以取得稿酬，而被“照登”的组织，则会名声扫地。 …… “实话实说”被拒绝以及失败全过程 “炒”以往丑闻的“回锅肉” 放大“对立面”言论，实行缺席审判 记者总是处于“饥饿状态”……你能理解吗？ 面对突发事件，请你选择 不做不说 瞒天过海× 只做不说 行胜于言× 先做后说