现场质量问题与解决重点分析.ppt

有一家中国企业为一家日本的企业生产零部件。零部件生产出来后，需要通过海运发送到日本。当时正值雨季，纷纷飘落的雨雾夹杂着海风吹来的潮气弥漫在空气中。中方厂长善意地考虑，潮湿的环境有可能令零部件生锈，为了把事情做得更好，他决定额外花一笔钱，为零部件订购了许多封装的塑料袋。满载集装箱的货船开走了，中方的厂长长出了一口气，并为自己周到细致的安排暗暗叫好。 质量基本管理规程 质量保证（QA)J矩阵 质量保证体系现场操作 质量保证体系中的产品责任PL 质量想法的变迁 朱兰质量三步曲 Management Cycle 品质管理的思路QC 培养意识： 不接受，不制造，不流出 零缺陷质量 品质是制造出来的 过程控制：严格执行作业指导书 及时反馈：越早发现问题，质量成本越少。 团队协作：让一线工人参与、掌握相关工具。 第一大工具：特性要因图 特性要因图： 当一个问题的特性(结果)受到一些要因( 原因)的影响时，将这些要因加以整理，成为有 相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成 某项结果(特性)的诸多原因(要因)，以有系统的 方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。 特性要因图由石川馨 发明故又称“石川图”， 其目的是阐明因果关系，也称“因果图”， 又因其形状与鱼骨相似，故又称“鱼骨图”。 特性要因