如何对付对价格有异议的客户.pdfVIP

10 客户对价格有异议 招搞定他 当销售人员向顾客推销商品的时候，十个顾客中就有九个顾客会对商品吹毛求疵，指责商品 价格太高。 这种行为无外乎基于以下四种原因：一是表示自己很有眼力，证明自己的知识和智慧； 二是为要求减价寻找借口；三是因为价格太贵，以此作为不购买的理由；四是对商品本身的 确有疑虑。 只要销售人员明白了这些原因，针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。 一、实话实说法 面对价格计较的顾客，销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性，现实说 “法”，让顾客理解，这就好比钉入一根暗示性的楔子，使对方安心，不再抵抗价格，然后故 意请求顾客帮忙介绍客源，使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。 例如： 顾客：“你好，我想咨询下这款IBMThinkPad R60e 笔记本，你们这里零售价多少？” 销售员：“你好，我们这里的零售价是6000元” 顾客：“不会吧，怎么比网From EMKT. 上报价高出300多呢？” 销售员：“先生，关于价格的问题，您不必担心，我保证您在我们这里拿到的价格都很 实惠，因为我们是薄利多销，唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们店里来卖电脑，说真 的，现在竞争太激烈，价格太透明，靠的就是你们帮我们介绍一些客