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當責不讓 ，不再沒肩膀 • 2012-03 Cheers 雜誌 138 這則小故事你肯定似曾相識 。 有 4 個人分別叫做所有人 （Everybody ），某個人 （Somebody ），任何人 （Anybody ），和沒有人 （Nobody ）。公司有一件重要工作需要完成 ，「所有 人」都被要求去做 。「所有人 」很確定 「某個人」會去做 ，而且「任何人」也可 以做 ，但是卻「沒有人」把工作完成 。 於是 ，「某個人 」很生氣 ，因為這是「所有人」的工作 。「所有人 」認為 「任何 人」也可以做 ，但是「沒有人」了解 ，「所有人 」是不會去做的 。最後，「所有 人」指責 「某個人」，卻「沒有人 」去做 「任何人」都可以做的事 。 在組織或企業中 ，人們經常不自覺地陷入上述此種相互推卸責任的惡性循環。好 比一場跨部門的 brain-storming （腦力激盪會議），一不小心就變成瘋狂的 blame-storming （指責、批鬥大會）。 只會推卸責任的組織 ，絕不可能擁有高績效和執行力，企業更迫切需要的是勇於 承擔全責的 「當責者」。 「當責」一詞源自於英文“accountability” ，