华广组织行为学2016年考点精选.docxVIP

《组织行为学》最新版主要考试大纲1.泰罗（泰勒）的“科学管理”思想 工作分析原理、工作定额原理、标准化原理 科学地培训“第一流”工人、刺激性工资制度、思想革命、计划与执行分离、职能工长制、管理的例外原则霍桑实验“霍桑效应”（1927--1932）（1）把人看作是社会的人 — 即经营企业不只是机器和生产方法（2）企业中存在着“非正式组织”（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率3.麦格雷戈的X理论和Y理论X理论假设 持有该理论的管理者认为，人们一般是不喜欢工作，缺乏进取心，不愿意承担责任，抵制变革，并且必须在严格的监督下才能有效地工作 Y理论假设 持有该理论的管理者认为，人们是愿意工作的，能够进行自我管理，勇于承担责任，具有想象力和创造力，并把工作看作是像休息和娱乐一样自然的事4.知觉(perception)的定义个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程5.归因和归因理论归因（attribution）是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程归因理论就是研究如何说明和分析人们行为活动因果关系的理论6.个性与气质、性格个性（personality）指在行天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等 个性心理特征主要包括气质（temperament）、性格（character）、能力 （capability）7.A型性格和B型性格A型人格B型人格运动、走路、吃饭的节奏很快 对很多事情的进展速度不耐烦 总是试图同时做两件以上的事 无法处理休闲时光 着迷于数字，其成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感 认为没有必要讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平 充分放松而不感到内疚 “大五”人格特质外向（2）合群性 (3)责任意识 （4）情绪稳定性 5）经验开放性。9.投射测验投射测验（projective test）：让被试在无确定含义的刺激面前，不知不觉地把自己的思想感情反应出来的一种测验 其原理是：每个人对刺激的反应不同，可以反映出他独特的个性 联想法 — 罗夏克墨迹测验 构造法 — 主题统觉测验 完成法 — 句子完成测验 选排法 — 要被试根据某一准则，选择照片，或对照片进行排列 表露法 — 画树测验10.主题统觉测验是美国默里和摩根于1935年创制。主要用于研究幻想，后用它研究人格，统觉，是指当前和事物引起的知觉内容和倾向对过去的知识经验及人格特征的依赖性，所以，统觉意味着知觉和个人经验加解释，对不明确的刺激，依据经验和想象加以解释，就会把自己的人格特质及心理活动投射其中 选择一些图片让被试以图片为内容为主题，凭个人的想象编造一个故事，那么被试就会把自己内心的冲突和欲望插入故事情节而渲泄出来，从而进行研究11.价值观的定义价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为12.态度的定义 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向--要么喜欢，要么不喜欢。是关于客观事物的评价性陈述13.费斯汀格的认知失调理论他认为当个体的态度和行为失调时，个体会通过改变行为、改变态度或引进新的认知元素来减少这种失调，即寻求一种能把失调降到最低程度的稳定状态14.海德的认识平衡理论 海德认为一个人（Ｐ）对某一认知对象（Ｘ）的态度，常受他人（Ｏ）对该对象态度的影响当两个人的态度一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两个人的态度不一致时，就产生不平衡状态，此时，个体也会采取措施来解除这种不平衡状态15.工作满意度 指个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括环境、工作状态和方式、工作压力及挑战、人际关系等）有良性感受的心理状态16.组织承诺指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感 主要包括三个维度： 感情承诺（affective commitment） 规范承诺（normative commitment） 继续承诺（continuance commitment）17.动机的定义动机是由一种目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理活动过程或内部动力18.动机从何产生 个体的行为是由动机直接导致的，而动机则是个体的需要和诱因共同作用的结果19.动机的基础20.动机的外部原因:誘因 除了内部的因素，有时外部的刺激，也会引起动机，从而激发某种行为