酒店员工礼貌礼节培训 课件.pptVIP

* * 站 姿 * * 平坐要领 入座要轻 入座要缓 上身正直 人体重心垂直向下 腰部挺起 脊柱向上伸直 胸部向前挺起 双肩放松平放 躯干与颈、髋、腿、脚正对前方 手自然放在双膝上，双膝并拢，稍微内缩 双目平视、面带笑容 坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的三分之二），但 不可坐在边沿上 * * 坐姿要求 不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚 不可将脚跨在椅子或沙发扶手上或架在茶几上 在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躲半坐 女士用手抓裙边慢慢落座 谈话时要把身体不时转向左右两边的客人 交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧出来。 * * 坐姿—男士 正位坐姿 叠腿式坐姿 西方国家男士的叠腿方式 * * 坐姿—女士 正位坐姿 叠腿式坐姿 西方国家女士的叠腿方式 * * 女士坐姿展示 * * ●[蹲姿] 在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。 说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着，臀部向下。 蹲 姿 * * 走姿要领 行昂首、挺胸、收腹 眼直视、肩要平、身要直 两臂自然下垂摆动，腿要直 女子走一字步（双脚跟走一条