浅谈深圳新邦物流汽运业务运营毕业论文.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目： 浅谈深圳新邦物流汽运业务运营 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 类 型： 学生姓名： 学 号： 学 院： 商学院 班 级: 物流1231班 指导老师: 二零一五 年 五 月 九 日  目录 摘 要 1 关键词 1 前言 2 一、新邦简介 2 （一）新邦发展历史 2 (二)产品与服务 2 （三）公司部门划分 3 二、新邦汽运业务运营操作流程分析 3 （一）新邦汽运 3 1.新邦汽运产品包括 3 2汽运收运货物的操作 6 3.新邦汽运货物跟踪查询 7 （二）新邦快线运输 8 三、新邦汽运业务运营存在问题的分析 10 （一）新邦汽运业务运营分析 10 （二）新邦汽运业务运营中存在的问题 10 1.客户服务管理方面 10 2.物流信息管理方面 10 3.业务运营管理方面 11 四、业务运营问题解决对策 11 （一）客户服务管理对策 11 （二）物流信息管理对策 12 （三）业务运营管理对策 12 结束语 13 参考文献 14 致 谢 15 浅谈深圳新邦物流汽运业务运营 班级：物流1231 姓名：代龙梅 学号：1218063105 指导老师：王伟坚 摘 要：目前，物流业已经成为经济全球化过程中最有力量的产物，也随着全球经济一体化的发展，生产企业为了更好的提升自身的企业核心竞争力，以及近几年电子商务的快速发展，为物流行业的发展打下了坚固的磐石。伴随着我国经济的高速发展，第三方物流企业也作为客户的战略投资和主要的风险承担者，在这几年里已经越来越受到以生产制造业为主营业务的大型企业青睐，成为事业单位降低物流费用，规避风险首选的物流运作方案。 (2)城际快线：是根据客户对货物运输时效及安全设计的，具有时效迅速、准时准点的优势，同时享有延误赔付服务的高端城际短途汽运产品。服务特色:a.时效迅速：城际快线具有优先配载，优先发车、优先卸车、优先送货的保障，能确保货物运输时效的迅速；b.时效准点：城际快线有明确的自提、送货标准时间；同时，在发车时刻、运行时效上都有严格的标准，可以确保时效的准点；c.城际快线对时效延误的，时效不达，双倍奉还； 表二城际快线时效理赔承诺表 (3)新邦专线：运输线路涵盖华南、华东、华北、东北、西南、西北各大区域，直达全国400多个大中城市。 线路齐全、价格实惠，主要满足发货时线路多、时间要求不高的客户群体。服务特色: a. 对于大宗货物、大客户、线路众多的托运是最佳的选择； b. 线路齐全，可以到达全国400多个大中城市； c. 价格实惠，性价比高； d. 提供完善的增值服务 (4)城际专线：利用特定区域内密集的配送网点，实现网点之间的快速配送，主要满足客户周边城市短途运输的需要。服务优势：a.配送网点密集、配送范围广；b.全封闭式现代化车厢；c.提供完善的增值服务。 (5)整车运输：服务保障 a.硬件保障：专业调车团队，用心为您挑选高质量、更安全的车辆运输整车货物。所选用车辆车龄全部在5年以下，以最健康的车况上路，保证运输安全。已向超过7千客户提供了安全、可靠的整车运输服务，以良好的运输服务受到客户广泛赞誉。 b.专业软件跟踪：GPS全程对车辆全程监控，可通过“物流一号通”、“Ｅ网通”时刻掌握货物情况。 c.个性定制：可根据货物情况选择保价、包装、代收货款、签收单返回等个性化增值服务。 d.专业服务团队：根据货物情况由专业人员策划最优的物流解决方案，让客户以最低的成本享受高质量的服务。 e.极速直达 全国范围内门对门服务，不需要中转，直达目的地，货物更安全，时效更保障。 表三整车部分线路运输时效表 f.运输实力 在广州、上海有公司直营专业调车团队分布在各大型停车场，专业调车，同时与全国各地超过200家物流运营商拥有广泛的业务合作，凭借最丰富的车辆资源快速响应运输需求，提供最合适您的车辆。 部分车型参考如下： 表四部分车型参考表 ?g.服务网络： 遍布32个省(区、市)(除台湾省、香港、澳门)、200多个地级市的500多家自有网点可为您提供到达全国各地的整车运输服务。 2、汽运收运货物的操作 收运汽运货，必须根据公司