关于物流专业实践报告(社会实践一等奖).ppt

关于物流专业实践报告 指导教师： 杨 洋 现代物流专业与实践 实习单位概况(企业文化) 经营范围 : 物流配送以及零担运输 实践内容(运作环节) 2.1实践部门：韵达快运第十网点 职务：派送员 具体工作内容 实践内容(派件照) 实践内容(派件照) 物流就业前景 如何成为一名合格的快递员 实习心得 ? Tianyunzhang，2012 实习地点： 零担货运站 实习时间 : 2015.01 实践主题:物流专业理论与实践 1:初探现代物流概念,管理理论.通过物流，掌握流通领域供应链管理过程 2:熟悉某一节点企业的业务流程操作，并对相应业务流程进行优化，提出可行性方案 实践目标 企业作风：忠诚 务实 敬业 主动 企业宗旨 : 一切以顾客为中心,提高客户满意度,提升企业形象 经营理念 : 提供全过程“简单而完善”服务承诺 2.2 业务流程 1.订单处理 2.单据和货物接受 3.货物包装 4.快件分类,送往目的地 5.退货处理 对于地址错误，收派员先将信息上报给客服部，收派员当班次街道确认后的地址 主要工作 主要职责 收件和理件 根据寄件人的要求，揽收他们的快递包裹 做月结 统计上报各种业务数据,报表 　上传本站点发出和收进的快件数据 扫描器进行数据扫描数据上传到全国联网的系统 服务客户 接电话是要注意礼貌用语 快件无法到达的地点,要向客户说明本站点的具体地址以备客户自提 　处理问题件 电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式 物流是个诱人的新兴产业，不仅加速社会经济发展，促进人们生活 质量的提高，而且就业的潜力巨大，前景广阔，未来10年上海的物流服务队 伍将扩容至180万人的规模，在目前的基础上净增100万人的就业岗位，其中 的90%为一线的操作工。而目前的现实情况是，一面是大量物流一线岗位虚位 以待，求贤若渴 （一）要勇于接受环境的挑战。 　 （二）要尽心尽责、认真防范。 　 （三）要有吃苦耐劳的精神 　 （四）要有强烈的自我保护意识。　 （五）要一专多能。 机遇只偏爱有准备的头脑 要踏踏实实的工作，不怕吃苦 理论与实践相结合 机会、平和的心态 ? Tianyunzhang，2012