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业务一部工作开展计划书 (2500字) 《业务部工作开展计划书》 （2015年） 内容导读： 过去的一年，********有限公司的各项筹备工作进行了紧张有序的开展，在公司即将迎来业务正式开展之际，作为一名有可能成为贵司新成员的员工，我将自己此前在不同公司工作期间就团队管理、市场拓展、市场细分定位、客户维护与管理等各方面的经验进行总结，希望在新公司的团队管理及市场开发中，本着“既看出力，又看业绩”等客观综合评价考核的业务开拓及执行理念，为公司发展贡献自己的一点微薄力量。 2015年是*******业务正式起步的一年，由于国内外经济形势严峻，国内各行业市场环境出现诸多不稳定性，使得各家租赁公司的业务发展在一定程度上也同样面临着各类不同风险的严峻挑战。作为一家新的租赁公司，如何在经济形势不确定，市场竞争激烈的状况下立足和发展，并创建自己的独特品牌应该是我们每一个绿地租赁人的责任和使命。 根据****的实际情况，我认为在业务开展的前期应该依托集团、服务集团、连接上下游，积极稳妥的发展内外业务，在保证资产质量的情况下，坚持资产质量与业务规模稳定协调的发展。为更好，更有效配合公司各环节、各部门，在2015年度交出理想的成绩，结合实际，熟思后，2015年，我准备就未来一段时间就团队管理与业务开展工作做出如下计划。 一、业务开展工作流程：图例 主动联系下单型 信息收集与统计分析 客户类型定位 非主动联系下单型 信息反馈 综合比较型 方案修正改进 下单 完成提交任务 租后管理 材料选择供应 二、客户资源管理及实施概要 1、 进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管 理档案，必要时包括中介商，各种各种供应商，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。 2、 积极了解当前各行业各种竞争环境，包括经济环境以及公共环境，并不失时机地明了、 掌握本行业及相关制约行业的发展规律和前景，通过自己独到的市场眼光和敏锐的商业嗅觉，洞悉其中万变的发展轨迹和发展势头。争取以尽可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身边各种稍纵即逝的业务订单和相关信息。 3、 时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。 4、 根据客户的资金信用状况，经营规模，人员素质，及其自身内部运作管理能力，对客户 进行等级划分，在根据公司政策、市场具体情况等因素前提下，决定近期内我们该要下大力气的目标客户。 5、 同客户所在的公司或单位相关部门，保持良好的通讯联系，建立数据库，对相关信息进 行时段性跟踪分析，尽最大努力提高新老客户的回头率，乘势打造我们奇雨的新型全方位服务模式，和服务品牌。 三、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定 1、业务团队的相关业务工作开展，可根据市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划 分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下： （1） 专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信心，便于业 务工作的有效开展。 （2） 服务专区内，新老客户对外派的业务人员，无论从心里还是从视觉印象上都比较容易 接受，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高外访、洽谈的成功率。 （3） 俗话说“金杯银杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通讯等各种传播技术手段都相 对发达的商品经济市场，对于各种技术和资金都尚欠成熟雄厚的中小企业，要想获得更丰更高的订单增量，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了70%~80%新老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。 （4） 有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪，且从业务员自身职业规划等长 远的角度来说，也具有相当重要而深远的意义。（各种具体落实方案，此暂不赘述） 2、 做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，本部对各个既定划分区 域的业务员自身的业务技能和自我管理能力要求都相当高。不过我们会考虑实时给予一些相对强度的控制、沟通、协调和督导。 3、 在激烈的市场竞争中，更需要要求外线工作人员保持极其高频率和足够数量的联络次 数，及拜访次数。以期用行业内相对稳定的成交额和连续的专业客户服务，令竞争对手于短期内极难打破和摧毁我们建立起来并拥有的区域客户群和局部市场。