中学督导计划书.doc

中学督导计划书 篇一：督导工作计划书 lt;lt; 督导工作计划书 gt;gt; 整个过程分为以下三个阶段完成： 一阶段：取得信任，赢得支持（计划用时一周的时间完成整个动作） 二阶段：制度落实执行（计划用时一周的时间完成整个动作） 三阶段：完善整个督导流程（时间视情况而定） 一阶段：取得信任，赢得支持。 -------------------------------------------------------------------------------------- 具体动作： 1、取得公司从上至下的公众承诺及各领导的签字承诺，保证绝对配合督导完成相关工作。 2、为各业务伙伴营造一个良好的工作环境。 3、调动各业务伙伴的工作激情。 二阶段： 制度落实执行 -------------------------------------------------------------------------------------- 具体动作： 1、重新向各业务伙伴申明制度，向各团队成员提出制度要求。 2、建立奖罚机制。 3、落实执行制度，做到一切以制度说话。 4、不断重复以上3小项动作。 三阶段： 完善整个督导流程 -------------------------------------------------------------------------------------- 具体动作： 1、完善整个督导流程，将整个督导工作流程化，系统化，并制定出督导岗位工作流程的书面文件。 2、建立针对督导人员的工作的考核标准，并由王总及公司定期对督导人员进行考核与评估，做到一切以结果说话。 --------------------------------(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:中学督导计划书)--------------------------------------------------------- 注解：三阶段的完善督导流程主要还是针对“业绩督导”与“制度落实与执行”两大方面，重心放在业绩督导上，在业绩督导方面主要从以下入手： 刘先杰 2012-4-16 篇二：饭店督导计划书 饭店督导计划书 一．饭店服务质量现状分析： 员工服务质量不高，只有几名员工工作符合标准或稍高，多数人感到没有人关心他们的工作，不知道饭店的要求。员工大多为熟练工人，在本饭店工作五年以上，与其他饭店相比，他们的工作待遇相差不大。 二．饭店服务质量改善目标 1.有效提高员工服务质量，把服务业务工作做得更好 2.让所有员工感受到饭店对他们的关心，让员工真心为饭店做好合格的工作 3.普及饭店各种规章制度要求，让每位员工做到心里有数 4.在同行业类似工资待遇中，让员工踏实在本饭店工作 三．饭店服务质量督导计划 1.在饭店行业竞争愈演愈烈的今天，提高饭店员工的服务质量是至关重要的。另外，服务本身就是饭店所提供的主要产品，服务的最高目标、也是最原始的动机，就是要让顾客满意。要想做到这一点，那么员工的最基本服务知识与意识就起着关键作用。那么到底怎样才能提高员工的服务质量水平呢？那无非便是更系统专业化的培训。 首先对所有员工进行一次服务水平考察，并把不同水平的员工分开来，服务工作符合标准的与水平标准稍高的，便负责对工作服务水平普通或者较低的进行指导，并且把指导中心放在工作标准较低的员工身上。对于工作标准普通的员工来说，可以分配“一对多”的原则，由一名工作标准比较好的员工对他们进行指导。而对于工作标准较低的员工来说，就要实行“一对一”原则，如果人员不够，可以先由工作标准普通的员工来进行指导，最后再由工作标准比较好的员工对他们进行统一指导。 对点培训分为三个阶段，每个月作为一个阶段，并且在每个月的月尾进行考核，由饭店的培训专员进行考察的监督与评定，对于工作水平突飞猛进的员工，可以利用适当奖金鼓励方式给与肯定。并且颁发先进称号，希望所有在工作培训中的员工一起努力。 2. 营造互相尊重和信任的环境，是让员工在工作中保持愉快心态的最重要一环。每位员工的工作都会影响到其他同事的满意度、客人满意度以及饭店的最终运营情况。只有重视每位员工，让员工感受到饭店对他们的关心，员工才会把自己当作饭店的主人，也才会彼此尊重。信任是每一个人都需要的东西，给每位员工足够的自由去去对饭店负责，只有创造相互信任的氛围，员工才会对工作感到满意，并把这种信任提升为对工作的积极投入，用出色的服务提高客人的忠诚度，最终给饭店带来回报。 由督导开始向下分配，不定时了解员工的现状与心理，合理安排好工作与休息的时间，在业务不是很繁忙的时候召集部分员工，无论员工的职位如何，都要耐心与之交流、谈心，充分了解员工内心需