优秀班组长怎样管员工.ppt

认清自我 管好员工 目录： 班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。 管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。 1、认清自我 班组长的管理职能: 班组长的管理权限： 2、管好员工 班组人员管理要点： 了解员工的基本需求： 员工沟通管理 1、良好沟通的意义： 2、与员工沟通的原则： 3、有效聆听表： 4、与员工沟通的技巧： 5、与员工沟通应注意事项： 6、与员工沟通技能提升 6、与员工沟通技能提升 员工协调管理 协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。 3、协调沟通的禁忌 4、协调沟通的技巧 1、创建愉悦的工作环境 2、营造和谐的人际关系 LOGO LOGO 1.认清自我 管好员工 2. 员工沟通协调管理 3. 员工士气提升管理 4. 结束 谢谢 劳务管理 生产管理 辅助上司 班组长的工作职责： 对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的答复 向上级汇报工作表现及问题 计划 指挥 组织 控制 本职能力 计划工作，进行人事安排 进行预算 向上级汇报预算和落实 进行决策 执行组织计划 进行必要的计划讨论 进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源 创造一种工作气氛 明确每个员工的工作及作用 修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问题 与员工保持沟通，并分享信息 激发员工工作动力 采取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动 指挥和管理本 班组的生产经 营活动 劳动组织 调配权 完善制度权 拒绝违章指挥和 停止违章作业权 员工惩罚建 议权 奖金分配权 权力范围 举荐权 维护员工合 法权益权 班组人员管理原则 作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。 1、承认个人能力和兴趣上的差别 2、人得行为都是有目的性的 3、每个人都应该得到同等的尊重 4、以正面态度对待每个员工 5、带人先带心 班组长必须 了解的原则 6、做事先做人，管人先管己 公正合理，做到一视同仁 分工明确，同时又要密切协作 真诚守信，做到言出必行 激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展 针对不同的员工，采取不同的管理方法 了解员工需求的意义 了解员工需求的途径 了解员工的基本需求 满足员工需求的方式 沟通就是将信息传送给对方，并期望得到 对方做出相应反馈效果的过程。在日常工 作中，班组长所作的每一件事都是在沟通 沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语 言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体 语言更适合思想和情感的沟通。 沟通的定义 有效的沟通模式 1、事前准备2、确认需求 3、简述观点4、处理异议 5、达成协议6、共同实施 1、心里准备 2、能令他人产生好感 3、仔细听出他人的想法及信息4、挣 取他人的赞同5、意见对立、结论内容 及目的与自己方案偏离的沟通方法 有效的沟通步骤 有效的沟通方法 沟通管理概述 不良沟通易产生的问题： 1.员工只做了交代的工作，未交待的不会去做 2.在工作方法上守旧，不愿改善 3.成为只做跟前工作的生产现场 4.员工工作被动，不思进取。 5.员工能力差，无法缺员顶替 6.玩不成生产现场整体的生产目标，而且不负责任。 良好沟通的重要性： 班组长在与员工沟通的过程中， 首先要关心员工并善于听取员 工的意见和建议。其次班组长 在决策时应广泛征求员工的意见 另外，沟通是从心灵上挖掘员工 的内驱力，为其提供施展才华的 舞台。它缩短了员工与班组长间 的距离 沟通的原则 2 5 3 4 1 保持和悦的表情 维护员工的自尊 仔细聆听员工的意见 排除各种障碍 具备包容心 不可中途打断他人的话题 需要时，可采取“随声应和”的方式 需要时，可夹杂幽默的语气 其他 不可喋喋不休抢话说 态度谨慎，不宜戏