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拜访礼仪 教学目标： 了解做客拜访的基本礼仪要求 了解探病拜访的基本礼仪要求 简单模拟场景进行拜访训练 教学重难点： 目标1、2 教学内容与教学过程： 讲授新课，师生共同学习与实践 一、做客拜访 1、拜访前的礼仪 做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。 （1）事先预约 拜访别人先预约，是最基本的礼貌准则。如果不事先预约贸然造访，打乱了他人的计划安排，会使对方非常生气，同时对不速之客留下缺乏教养的印象。 比如，美国人性情开朗，个人计划较多，与美国人预约，最好提前一周。德国人作风严谨，未经邀请的不速之客，有时会被他们拒之门外。日本约会的规矩较多，事先联系、先约优先和严守时间是日本人约会的三条基本原则。 （2）严格守时 如果事先约好，必须严格守时。如确因意外情况而不能赴约，也要事先通知对方，并表示歉意。 （3）拜访时间要恰当 拜访的时间应以不妨碍对方为原则，一定要注意错过吃饭时间，午饭后或临睡前的时间都是不妥当的。一般说来，下午四五点或晚上七八点是最恰当的拜访时间。 （4）仪表打扮要得体 仪表应整洁、庄重，着装应朴素大方，以表示对主人的尊重。 2、拜访中的礼仪 （1）要轻轻敲门或按门铃 拜访时，应先轻轻敲门或按门铃。到主人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门要把握好力度和节奏，敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切忌使劲敲门和用脚踢门。主人出来后，互相问候方能进屋，不可门开即进。即使门口大开，也应先打招呼，在门口说一声：“××同志（先生）在家吗？”忌讲“里面有人吗？”待主人招呼后方可进屋。 （2）要做介绍并打招呼 进入屋内后，对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。 （3）要讲究整洁 拜访时，随身携带的外衣、雨具或者礼品等等，应该搁放到主人指定的地方，或者交给主人的家人处理。如果主人家屋内是地毯或地板铺地，则应向主人要求换拖鞋。果皮、果核不要乱扔乱放。 （4）要双手捧接物品 主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。主人端茶点烟，要起身道谢，双手迎接；主人献糖果，要等年长者和其他客人先取之后自己再取用。 （5）要摆正自己的坐姿 待主人安排座位后就座。入座后，要注意姿势，不要太过随便，即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、双手抱膝、东倒西歪也都是不礼貌的行为。 （6）要控制好拜访时间 拜访者一般不宜在主人家呆的时间太久，要根据情况控制好逗留的时间。如果主人情绪较好、谈兴较浓，呆的时间可长一点;如果发现主人心不在焉，说明主人有厌倦情绪，应该及时收住话题，适时起身告辞。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 (7)要掌握好交谈的技巧 与主人交谈要善于察言观色，选择时机表明拜访的目的。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。 (8)要尊重主人的生活习惯 到别人家拜访，应尽量适应主人的习惯。如果主人客厅里没有摆放烟缸，说明主人没有吸烟习惯，应尽量克制不吸烟。如果主人没有主动邀请，最好不要到主人客厅以外的其他房间去。在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西，更不要损坏或贬低主人家的物品。 3、拜访告辞礼仪 （1）离开时要主动告别。 （2）告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再 在探望病人时有什么要引起注意的呢？大概有四项： 1、注重心理安慰 由于特殊的心理状态，人在患病期间显得相当敏感。因此，探望病人时，如果言语不慎或举止不当，往往会给病人增加思想负担，甚至更大的精神压力。探望病人，心理安慰最为重要。因为，见”、“谢谢”。 （3）主人送出门口时，客人迈出一步要转回身致谢。应说“请回”、“留步”、“再见”。如果主人站在门口，客人要走出几步后或在转弯处，回过身来告别，并向主人说：“请回”、“请留步”等话。　 二、探病拜访　　 当一个人生了病，最容易感到寂寞、焦虑和恐惧、悲伤，尤其是那些多愁善感的人，往往会对自己所患的疾病产生种种猜想，不知道自己的病情究竟是轻还是重，痊愈后如何。所以，这时候，病人很希望有人来探望他，并从他们的言谈举止中揣摩自己的病情。针对这种情况，前去探望病人时，态度要亲切、诚恳，多说一些宽慰的话，尽量消除病人的焦虑和恐惧心理，这对于病人是很有好处的。 探望者应该尊重医生护士的有关要求，不宜使患者对某一位医务人员或某一种医疗措施产生误解。 2、给病人肢体语言的安慰 有些病人对前来探望他的人会产生顾虑，尤其是如果探望者不主动与他握手，或不肯坐在他身边，或来了马上就准备离开。这些无言的行动都会伤害病人，觉得自己可能是病入膏肓了，会加重病情。所以，如果病人患的不是传染性疾病，探望者应该热情一点，主动一点，不要让病人产生其他想法。当然，因为病人的抵抗力比较差，最好是少与外