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实习报告a4纸上下边距 篇一：实践报告书写要求 中国销售管理专业水平证书考试 证书课程社会实践及调研论文报告考核（手册）细则（草案） （简称证书课程实践考核实施办法草案） 第一部分：证书课程社会实践及调研论文报告实施细则与说 明 1、证书课程社会实践与调研论文报告应根据实践课程考核实施细则布置的要求撰写，其内容一般应包括：封面以及根据要求完成的其他内容。 2、学员完成证书课程社会实践与调研报告后，电子版（共4 页,）请发至指定邮箱 ，正文手写版经汇总后，由培训或助学单位寄至评审机构。评审机构不接收个人邮寄的资料。 3、证书课程社会实践与调研报告电子版要求正文小四号字、宋体；统一格式、统一封面、统一用A4版发送；正文手写版要求在打印的电子版上手写，统一格式、统一封面、统一用A4纸，左侧装订。 4、证书课程社会实践及调研论文报告成绩评分说明 原则：有实践过程无报告，0分；无实践有报告，0分；论文抄袭， 0分；正文无手写版，0分；正文字数不少于1600字，不多于2500字。否则，从总分数中扣5分。附加成绩的理论课程学习过程评价为30分。优秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下，含59分）等。凡成绩在及格以上者，给予2学分. 第二部分：证书课程实践考核细则 （一）中国销售管理专业水平证书考试（中级）销售客户管理（实践）考核实施细则 二、参考选题 围绕《销售客户管理》考试大纲的规定要求与核心目标拟定参考选题如下： 1、分析影响客户保持的不同因素； 2、解释CRM战略各内容之间的联系与区别； 3、分析CRM的应用与企业业务流程再造的关系； 4、按照特定标准对企业的客户进行正确的细分并识别出最有价值的客户； 5、依据客户忠诚度的级别采取有效措施提高客户忠诚度； 6、结合企业实际制定合适的CRM目标； 7、理解并掌握客户资产管理的一些有效方法； 8、针对案例制定适合的CRM实施方案； 9、将CRM的实施与企业的几个方面的变革进行整合； 10、选择并建设适合企业的呼叫中心； 11、对建成后的呼叫中心进行管理； 12、对客户忠诚进行企业效益分析； 13、提出在网络时代赢得客户忠诚的方法； 14、针对案例提出适合的企业与客户互动的策略； 15、为企业制定服务补救策略； 16、分析CRM系统的实施效果； 17、分析CRM系统实施失败的原因； 18、提出改进CRM系统的对策； 19、利用数据挖掘技术分析客户信息； 20、利用OLAP技术分析销售数据； 21、针对互联网环境下企业的发展提出合理的网上销售客户管理建议； 22、根据销售客户管理绩效测评的步骤对企业的销售客户管理系统进行测评。 三、销售客户管理（实践）书面报告的具体要求 1、选题 正确选择与论证实践报告课题。主要是从理论需要和实际需要来考虑，选择应用性的课题；最好能把所学的课本知识同所从事的工作实践或实习结合起来，确定研究方式和搜集资料的方法；对所搜集到的资料进行理论分析，综合运用定性分析和定量分析，理论与实践互动。 2、撰写报告 在完成了资料搜集和资料分析后，最后的环节就是对研究成果的总结，总结所从事的有关课程实践，以及得出的相关结论，并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到实践报告之中，形成完整的报告内容。内容应达到四条标准：一是内容围绕主题，主题突出；二是论点鲜明、得出的结论正确，有创新；三是论证过程逻辑严谨，数据准确，阐述完整；四是课程实践报告的文字通顺流畅，表述恰当。 3、格式规范 课程实践电子版报告应用Ａ４版，正文使用小4号宋体；手写版不少于2页A4纸；2700字左右。 4、独立完成 必须杜绝一切抄袭、剽窃行为；也不得请他人代写。 5、成绩评审 由评审机构组织评审。 6、评分标准 课程实践书面报告评分标准为：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下，含59分）四等。凡成绩在及格以上者，给予2学分。 四、评审老师职责须知 1、应认真履行自己的职责，考察学生是否完成有实践全过程； 2、评审老师应在规定时间内完成并签署评审意见，对补写补评者及时告知 五、销售客户管理（实践）考核相关资料 1、实践过程与论文电子版资料一份（共4页） 2、正文手写一份 （二）中国销售管理专业水平证书考试（高级）组织间销售（实践）考核实施细则 二、参考选题 围绕《组织间销售》考试大纲的规定要求与核心目标拟定参考选题如下： 1、对组织购买行为决策过程进行综合分析。 2、结合具体案例，综合分析在各类组织购买行为中采取的营销策略。 3、明确战略联盟及其管理所面临的挑战。 4、关系营销与公共关系的区别与联系。 5、确