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实习报告,首问责任窗口 篇一：2013年大四下学期实习报告2 一．企业简介 福建省盛辉物流集团创建于1992年，公司注册资本3.2亿元，经营场所70多万平方米，自有运输车辆1300部，员工6700多人，是集物流方案策划、货运代理、普通货物运输、集装箱运输、三级危险品运输、仓储配送和货物包装分拣、汽车维修检测功能为一体的第三方物流企业。集团以福州为基地，联结海西、珠三角、长三角、京津唐、华中、西部六个片区物流中心。布设240多家分公司，开设60多条省际特快直达专线，经营网络覆盖全国。时为中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、国家AAAAA级物流企业、福建省示范物流企业、福建省私营企业100强。二．组织结构 三．企业性质 盛辉商标的定义： 1、“飞马商标”彰显了盛辉企业形象 形释：盛辉员工，如同展开翅膀的骏马， 热诚招迎天下客，飞快输送百家货。 喻意：快速。 口号：我来送，我最快！ 2、大众口碑塑造了盛辉品牌形象 3、形象识别系统促进了盛辉形象更加鲜明 四．发展历程 1992年，盛辉货运部成立； 1994年10月，第一个分公司：汕头公司成立； 1997年，福州盛辉汽车运输有限公司成立； 2000年10月，盛辉货运配载中心成立； 2001年12月，盛辉公司在全省同行业中首家通ISO9001:2000国际标准质量管理体系认证； 2003年，福州盛辉汽车运输有限公司更名为福建盛辉物流有限公司； 2004年6月，“盛辉”商标，被认定为福建省著名商标； 2004年11月，盛辉公司被评为“中国物流百强企业”； 2005年11月，集团再次被评为年度“中国物流百强企业”，并跻身前五十强； 2007年1月，集团被评为“2006年度中国物流民营企业第九强”； 2007年11月，盛辉集团顺利通过了国家AAAA级物流企业资质审定； 2009年4月，集团盛辉商标被认定为“中国驰名商标” 2009年10月盛辉物流集团再次荣登“中国物流百强企业”和“中国民营物流企业十强”; 2010年2月，盛辉物流集团被评为“2009海西经济年度最具影响力品牌”。 2010年12月，盛辉物流集团荣获“全国厂务公开民主管理先进单位”； 2011年4月，集团荣膺“2010年度全国先进物流企业” 、“中国物流百强企业”（排名第26位）、“2010年度最佳服务质量物流企业”表彰。 2011年5月，盛辉物流集团被评为国家AAAAA级物流企业； 2011年9月，盛辉物流集团党委获评“全国非公企业双强百佳党组织”。 五．企业文化 5.1企业文化含义： 企业在发展过程及生产经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念总和。 企业文化内容： 包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。 企业文化功能： 导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、品牌功能。 5.2．盛辉企业文化的概念 是盛辉物流集团有限公司全体同仁在长期经营活动中形成的共同理想、价值取向、精神风貌、工作作风和行为规范的总称，是盛辉物流集团在经营活动过程中创造的，具有本企业特色的精神财富的总和。 企业文化是企业的独特基因，也就是企业的性格。 5.3盛辉企业文化特征 “飞马文化” 马与物流的渊源。 马的特质凸显了盛辉人的优良品格。 干练快速，勇往直前 坚毅挺拔，不畏艰难 脚踏实地，持之以恒 忠诚和善 一． 培训阶段 1 岗前培训须知 （1）培训期限为11天，前4天为理论培训，后7天为窗口实践。理论培训时间具体为上午8：00-11：30，下午14：00-17：00(其中8：00-8：30是军训时间)，实践时间具体安排要根据窗口时间安排。培训地点都在会议室。理论培训无薪资，窗口实践为带薪培训。（培训期间一般都不安排休息） （2） 培训期间，不允许迟到、早退、请假，若有以上现象，一般视作自动放弃应聘机会。确有特殊情况，无法按规定参加培训，须事先告知人力资源 部相关人员。军训、信息系统培训，未经人力资源部允许，中途不得擅自离开。 （3）理论培训须签到，并在前排就坐，听课请将手机调为震动、静音或关机状态，以免影响他人。培训教室、办公楼内不得喧哗、打闹。培训结束后，请将桌椅归位。 （4）.理论培训期间，免费提供用餐，用餐地点为公司食堂，就餐须排队。用餐完毕，须将餐具送到盥洗间，交食堂工作人员清洗。请节约粮食，切勿浪费。 （5） 参训人员交通工具（自行车、电动车、摩托车），请按规定分区停放在指定区域。 (6) 物流园内，车辆较多，过往时请注意交通安全；培训期间往返公司路途中，请注意人身、财产安全。 (7). 分公司招聘，住在公司招待