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开盘流程 策划情景模拟培训 开盘前经历的几个客户梳理阶段 选房方式 开盘选房流程 前提条件： 销售法律手续完备 工程形象良好 现场包装 到位 宣传资料齐备 销售资料齐备 开盘前注意事项 安排区域设置的原则：1. 采用单行线设置，避免客户回流；教案北京_金地格林小镇6_开盘平面图.doc2. 避免客户集中、拥堵，保证选房高效、高速；3. 选房等候区与选房区形成相互的卖压；4.舞台区与休息区都有足够空间令客户通行； 人员物料安排表D:\戴润玉\2007\金地\开盘\7月8日北京_金地格林小镇6_7月开盘方案.doc THANKS! 开盘流程 五大主功能区 Equity 签到 等候 选房 财务 签约 CALL 客区 踢 客区 销控区 礼品区 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从签到开始…… 〉〉beginning Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 签到区注意事项 About…… 开盘签到只是为了确定客户的到场情况 岗位工作职责：核对客户优惠登记表，派发资料，及时统计签到人数，上报负责人。 注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）万科明确，一定要有委托书或直接在现场填写（之前有案例是夫妻双方没有协商，“老婆”直接替“老公”买了房子，后要求退房） 应领取的资料： 《置业指南》、《购房须知》、《购房卡》 （其中《购房卡》需要人员提醒客户在休息区内填写，以加快财务区和签约区的填写速度） 时间：一般从8：30开始进行，9：30结束，开始选房；（根据客户量情况有些许变动） 签到方式：先打印好认筹时的客户名单，进行确认签到；（提高核对的速度） 关键动作： 快速确认客户身份 新客接待：设置新客接待处，在选房结束之后进行选房；（避免客户未签到就进入） 分号段签到，避免拥堵 每十分钟各签到人提交未到者名单给CALL区人员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分组签到 咨询应急 礼仪服务 分组签到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 签到区人员、物料盘点 世联地产 WorldU 人员：负责签到负责核对负责填委托书派资料保安 重点物料：客户签到表（如有认筹名单则提前填好） 客户资料表 签到表：可提前填写客户姓名和身份证号，客户签字确认即可； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购房卡：主要用于选房时确定房号销控信息，同时可用于完善客户基本资料； 签到区领取资料 置业指南：主要包括装修标准等合同文件，让客户在休息时间可提前翻阅；（万科以前还需在置业指南上签署10几个姓名） 购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关手续办理； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 休息区注意事项 About…… 一般选择室外较开阔的场地，由于等候时间较长，该区域应重点关注客户的舒适度情况。（包括考虑洗手间、帐篷、椅子、餐饮等，避免细节不足） 岗位工作职责：安抚客户情绪（避免客户离场），客户进入选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名，提供银行服务，说明相关事项） 注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上” 有关叫号工作： 一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同