培训计划–优秀员工.ppt

如果成为优秀员工 孟繁星 一只隼的寿命大约是七十年左右，当到了四十岁左右，它的羽毛厚了，爪子长了不灵活，喙也太弯了，这时就不能在捕食了，选择有两条路，一条是死亡，一条是重生，要想重生就要站在高高的岩石上，用喙和爪子不停的在岩石上磨，在此期间不能进食，使厚厚的羽毛脱落，这种痛苦要持续半年，直到长出新的羽毛，新的爪子和喙，才能获得新生。 鸟尚可如此，何况人呢，我想人的最大的障碍应该是回忆，也让时间把它磨掉吧，呵呵，不过还有美好的回忆，我这里讲的是不好的，制约你向前走的回忆，就让们像隼一样重生吧 台阶1.执著战胜拒绝 孩子们从小就知道，如果他们固执已见，一再要求，他们就能够而且必将战胜父母的拒绝。他们知道“不”不一定就真的表示否定，它只意味着他们还没说服自己的老爸和老妈。所以，他们继续申述自己的理由，他们一再地请求，直到得到他们想要的东西。 优秀员工都有这样的素质：主动热情、信心十足、心态积极、可望成功。最重要的是，他们有执著的精神。 在世界上可以说是收入最高，但同时也是最难干的活；也可以说是收入最低，但同时也是最容易干的活。它的报酬取决于个人的能力和努力程度，只有在这两方面都出色的人才能生存。与其他职业相比，这种推销或成交的职业造就了更多的百万富翁。一名专业推销员的收入可能高于掌管一家公司的董事长，也可能高于掌管一个国家的总理，原因很简单，在推销这个行业里，你的收入是没有上限的。还有，除了能够取得财力方面的保障外，一旦你成为一名专业推销员，你还可以获得我称之为“马提尼时间”（Martini?Time）的好处，也就是说，在任何时间、任何地方为任何人工作，因为你的本领总是有人需要的。 这个道理也同样适用于推销。如果一个专业推销员认为他的产品或服务对他的客户有用，他就应当坚持，直到客户相信为止。客户会经常向你说不，但作为一个专业推销员不应当放弃努力。即使这一过程异常艰难，但他会继续做工作，因为他知道，执著最后会战胜拒绝，最后专业推销员和客户都会受益。 卡尔文·库里奇（Calvin?Coolidge）这样写道： 世界上什么也不能代替执著。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是。聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯。教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。惟有执著和决心才的最重要的。 记住，最亮的灯总是最先灭的灯，不要做一日之星。执著才能长久。 台阶2保持积极的心态 心态始于心灵，终于心灵。换句话说，你要想有持续完成任务的积极心态，首先要有一种对成功的燃烧渴望或需要。 现在，我来告诉你如何在保持一定心态的情况下，做到百分百的成功。是的，对你遇到的每一个客户，都做到百分百的成功。方法是这样的。如果你抱着对内一个客户都会失败的心态，我可以保证你会百分百的做到，也就是说，你对每一个客户都会失败，永远也不会做成一笔买卖。 心态实际上就是信念——相信你自己，相信你成功的能力。 托马斯·爱迪生（Thomas?Edison）的电灯泡的发明者。他在试验过程中，尽管竭尽全力，但灯丝总是过不了几秒就烧断了。终于，在他的上百次试验失败后，有人问他：失败了这么多次，为什么还继续坚持试验？爱迪生回答说：“我不认为我失败了上百次，实际上，我已经成功地发明了上百条行不通的道路。”又经过了上百次的试验，爱迪生终于成功地发明了能持续燃烧数个月的灯丝。他是多么的执著，他的心态是多么的积极，他对成功的渴望是多么令人称叹！ 失败者和成功者之间惟一的差别就是心态不同。失败者的心态是：他从来都不行，现在不行，将来也不行。而成功者的心态则是：他过去行，现在行，将来仍然行。 如果你与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前你就会成功为一个木头人。积极的心态能够创制执著、热情和成功。 台阶3热情 惟一同热情一样能传染的东西是恐惧。 热情。无论是对卖古董的摊贩，为固定客户服务的推销员，卖衣服的店员，还是对接受佣金的推销员来说，热情都能创造交易。 据我所知，经验和热情很少同时存在于一个人身上，这就证实了这种说法：“熟而轻之” 记住：热情是能传染的。请用热情来推销，发自内心的热情，把种热情传递给你的客户。 假设有一个新雇员，刚刚接受完培训，没什么经验，急于做生意，但却很少有机会出门。他的产品知识几乎是零，他的经验也是零。但使我感到震惊的是，他没有出门，却做成了一笔又一笔买卖。原因就在于，他用热情感染了客户。 过了一段时间（大约3个月之后），这名新雇员成了老手。他学到的东西越来越多，他的经验越来越丰富。他对产品了解得一清二楚，他信心十足，精通业务。这时，他接受挑战的欲望开始减退，他对事情不再感到惊异，热情的火苗渐渐消失。这个新雇员变成了一名庸庸碌碌、无所作为、没有棱角的推销员。平庸之辈中又多了一个人。 这是一个人人都很熟悉的故事，不是吗？ 解决办法： 办法是这样的。