增值服务对提高物流企业竞争力的重要性.pdfVIP

维普资讯 中唇l科技信窟I2008年第6期 誊CHINASC cE m TE OGY^F 舱下IoNMar，2008 缀骧努 物流企业竞争力的重要性 白静 北京兆维博安科技有限公司 陈婷 北京荣瑞世纪科技有限公司 一 4、延伸业务 霞 溪 鬻蘩 、 配送增值服务 物流行业现在在我国发展非常迅速，竞争也 配送的增值服务向上可以延伸到市场 B 敏烈謦向 遣如氩己的甏等安力 辆瀛 l、增加便利性 调查与预测、采购及订单处理；向下可以 企l业提供适应市场需求鳓增值服务是非常重 - 一 切能够简化操作手续的服务都是增 延伸到物流咨询 、物流系统设计、物流 §要| 。 |，÷| 1 | I 值性服务。简化是相对与消费者 自我服 方案的规划与选择 、库存控制决策建 豳 鬻 鬻 璃谯簸务快逸起 j 务而言的，并不是说服务的内容简化 议、货款回收与结算 、教育与培训等。 了，而是指消费者为了获得某种服务， 以前需要消费者自己做得一些事情 ，现 二、仓储增值服务 在由物流提供商以各种方式代替消费者做 了，从而使消费者获得这种服务后感到 l、减少客户库存及风险 简单，而且更加方便，从而增加了商品 最普通的增值服务与包装有关。在 或服务的价值。 通常的情况下，产品往往是以散装形式 2、快速反应 或无标签形式装运到仓库里的，所以， 快速反应已经成为物流发展的动力之 这种存货基本上没有什么区别。一旦收 一 。 传统的观点和做法是提高运输工具 到顾客的订单，仓库经营人就要按客户 的速度或采用快速的运输方式 ，但是在 要求对产品进行定制和发放。有关这方 需求方绝对速度的要求越来越高的情况 面服务的例子与一家汽车 电池制造商有 下，由于运输速度的极限，使得运输速度 关。他把未做标志的产品装运到仓库中去， 限制也变成了一种约束。因此必须采用其 而已经出售的电池需要向仓库经营人提供 他的办法来提高速度。现在物流的做法是 有关商标牌号的待印图案。一旦接到订货、 优化配送系统结构和重组业务流程，重新 要求使用特定的标志时，仓库经营人就把 设计适合客户的流通渠道，以此来减少物 该标志图案印制到电池上，然后用定制的 流环节，简化物流过程，提高物流系统的 盒子将产品包装起来。所以即使该产品在 快速反应能力，从而能够更好地满足客户 仓库里存放时是没有区别的，但是该顾客 的需求。