怎样实现有效沟通.pptVIP

时代英杰 中国职前教育专家 强强联合 国际国内顶尖教育机构深度融合！ 群星闪烁 整合业界权威名师、就业专家！ 智能互动 创造课程追踪，轻松学习模式！ 目标明确 全力提高学生就业力！ 职场沟通 索尼（中国）有限公司人力资源部、对外联络部顾问 马思宇 前言 成员分组 ：表达能力、演讲能力 自我介绍 训练目的：互动、沟通 1 训练一：小组自我介绍 分组情况 1.1 发言与点评 提示与建议：增强时间观念 如果职员不能按时完成任务，必须准时告知上级 有无时间关键有本质区别 时间观念体现了对人的尊重 时间观念代表了人的职业形象 1.2 第一小组发言与点评 第一组发言：介绍学历 点评： 1.3 第二小组发言与点评 第二小组发言：来自院系、体育爱好及特长 质问：如果你是招聘主管，你会选择哪一个？ 两个发展方向：管理人员、决策力 做好你自己 1.4第三组发言与点评 第三组自我介绍 点评1：幽默，利用现实归纳总结 幽默来源：个性+后天积累 点评2：记性好，记住各人名字和特点 点评3：和蔼可亲，谦逊 1.5 提示 潜在的优越感是毁人的 一部分大学生不招人喜欢就是因为缺乏谦逊 沟通方法技巧不对 2 训练二：描述人物的身份和职业特点 说出下列人物的身份与职业特点 2.1 第三组发言与点评 第三组发言：游僧和神父 点评：讲究个人形象 学生与职员的区别 学生自由，着装、动作可以随心所欲 职员在企业里必须讲究形象 职员在生活中也要注意自己的形象 2.2第二组发言与点评 第二组发言 点评1：眼神应该和听众做一些交流 对点评的点评： 指出别人的不足，并让对方容易接受 点评2：代表团队，“我们”，而不是我 点评3：倾向或曰习惯 2.3 第一组发言与点评 第一组发言：职业特点、职业能力 点评： 方式、节奏，令人感觉舒服 2.4 游戏二总结（1） 例子对于同一个人，不同的人会有不同的看法 “一勺准” 想给别人什么印象，就要把自己想要别人知道的信息传递出来 沟通：把你内心的想法告诉别人 2.5 总结（2） 实现沟通的渠道： 非言语信息： 言语/穿着/举手投足(职业形象) 身份 定视： 进入职业状态之后，给别人的感受、印象 2.6 总结（3） 学生与职员的区别： 表现在着装、心态、别人的看法、待人接物、语言等若干方面 企业的目的是营利 职员是营利的一分子 钱在企业中的重要性 3 训练三：锁定的“f” 以最快的速度数出下列段落中有多少个“f”？ 3.1 讨论及答案： 相差39和27 12个数字 无人数过两遍以上 正确答案：36 3.2 点评：什么东西干扰了你？ 看不清 打岔 人的线性思维方式 视觉误差 …… 3.3 启示：有效地沟通 提倡主动性，不要等待 对一个任务充分了解，主动明确目的，是沟通的第一步 书面沟通最有效 时间是沟通的重要因素 4 训练四：拉绳子 设想你是下图中那个人，你所面临的挑战是把天棚上垂下来的两条绳子的末端系在一起。绳子所在的位置使你只能握住其中的一条，而无法摸到另一条。除了口袋里随身携带的小物件以外，你没有更长的物品。你将怎样解决这个问题呢？ 4.1 各组讨论方案（1） 拿有重量的东西系住一根绳子末端，摇动起来，然后抓住另一根绳子，等系重物的绳子移动到你跟前时抓住它 手机联系他人求助 利用腰带等长的东西，延长绳子 延长的方法：小刀等将绳子劈开 舞蹈跳跃法 4.2 各组讨论方案（2） 假设绳子可以伸缩，利用其伸缩性 假设绳子可以解下来 用头发作为辅助物 用腿把绳子连接起来 4.3 点评（1） 学生思考问题容易不着边际； 学术问题，学生与职员的区别 可以畅所欲言 公司里解决问题，必须考虑可操作性，找出最能够完成任务的方案 4.4 点评（2） 高桥先生的例子： 不要告诉我，出什么问题了，而要告诉我，为什么会出问题，你有几种解决方案，你需要我作出什么样的支持和决定 4.5 解决方案与启示 最有效的方法：用重物 此题考查解决问题的能力 5 训练五：九点连珠 用几条直线可以把九个黑点连起来？条件是：这些直线将穿过所有的九个黑点，而且要一气呵成。 5.1 学员讨论结果 5条或四条 假设：所有的直线一定要穿过圆心 最好的答案：3条 5.2 启示1 很多东西不是按假定来做的 受到批评指责的时候，要从善意的地方着想 要柔和、吸纳，不要太有刺 很多我们意识不到的假设是合理的 刚进职场，夹着尾巴作人，以后自有发言余地 5.3 启示2：推翻假设的质疑 表述你的质疑 列出你的假设 质疑你的假设 人脑是一部变形电脑，所谓“奇思异想”实际上主要是经验积累的结果。 6 个性与职业生涯发展 个性不一样，职业生涯发展也不一样 举例 个性强的人