文体设施的管理基准作业规划.docVIP

文体设施管理标准作业规程 目的 规范小区问题设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。 适用范围 适用于物业管理公司对各类文体设施的管理工作。 职责 3.1 物业部主任负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。 3.2 物业部主任助理负责组织实施文体设施的管理工作。 3.3 物业部管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管理。 程序要点 4.1 小区公共文体设施管理的一般要领 4.1.1 小区公共文体设施一般只为本区内客户提供服务，不对外开放营业。 小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为客户提供服务，不以营业为目的。 客户使用文体设施时，一般凭证/客户证入场活动。 社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。 网球场、健身房管理 开场前的准备工作： 物业部文化管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误； 清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况； 打开网球场、健身房门迎接客户入场。 网球场、健身房入场一般程序： 网球场、健身房入场消费对小区业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式； 小区内业主应于每年12月31日前到物业部凭业主证办理会员证，会员证办理程序参照物业部相关作业规程； 业主进入网球场、健身房消费时： ——首先向文化管理员出示会员证； ——文化管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问； ——填写《文体活动消费登记表》请业主在相应栏目内签名确认； ——请业主进入网球场健身房进行消费活动； ——活动结束后，文化管理员请业主在《文体活动消费登记表》相应栏目内签名确认。 非业主进入网球场、健身房消费时： ——到物业部收银处购买入场活动购买门票； ——入场前向文化管理员出示门票； ——文化管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管。 ——持票人进入场内消费。 小区业主进入网球场、健身房消费可采用电话预约或亲自填写《网球场、健身房订场登记表》预约活动时间，文化管理员凭订场先后顺序准予业主使用网球场、健身房，在不影响业主活动的前提下方可让非业主进场活动。 网球场、健身房公众管理规定： 所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场； 爱护网球场、健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿； 讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款； 网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动； 参加活动者必须服从文化管理员管理，不强行延长活动时间。 每日活动结束后，文化管理员应收拾好各类设施、整理该日内入场活动记录及相关票据副联，无误后方可锁门下班。 游泳池管理 开场前的准备工作： 文化管理员于开场前半小时到岗； 做好游泳池场地的清洁工作，检查设施完好情况，不充水源、协助专业消毒人员做好游泳池消毒工作； 迎接泳客入场。 游泳池入场一般程序： 到物业部收银处购票。小区业主可凭《业主证》到收银处购买优惠票，但每户每月最多限购90张； 凭票及本人《健康证》进场，文化管理员必须严格执行《入场须知》，严禁不符合入场条件人员进入游泳池内； 到物品保管处领取贮物牌，将自己随身携带物品锁入保管柜内； 更衣淋浴，在经消毒池洗脚入池。 游泳池注意事项： 必须凭票凭证入场，严禁强行冲入或爬栏入场； 按时进场和出场； 严禁在池内玩球和打水，影响他人游泳； 下池前应看清池水深樯标识，凡在高在1.4米以下或不会游泳者,不得进入大池游泳,游泳不熟练者越过分区线入深水区游泳； 注意公共卫生，不在池内吐痰、大小便和丢杂物，爱护公共设施，节约用水随手关闭水阀； 入场者必须服从工作人员管理,自觉遵守游泳场一切规章制度。 文化管理员应于每场结束后清场，统计该场泳客数量及票据，并填写《每日工作汇总表》。 儿童活动中心管理 儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。 小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要从滑坡往上爬，要秋千时幅度不要过大。 讲文明礼貌，互敬互让，不在场内争执、吵闹。 保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。 爱护场内设施。 物业部文化管理员负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从文化管理员的安排。 乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理 开场前的准备工作： 文化管理员应于每日活动室开放前半小时到岗； 清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具； 迎接活动人员入场。 入室活动一般程序： 到物业部收银处购买相应类别活动门票。小区业主可凭《业主证》到收银处购买优惠票； 在各活动室开放时间内持票进入活动室内； 文化管理员根据入场先